《铁路旅客运输规程》因铁路运输企业责任或自然灾害等其他不能正常运输情形导致旅客退票时，在车票发站，退还（）票款；不收退票费。

A. 值乘车厢

B. 值乘岗位

C. 值乘范围

D. 立岗车厢

A. 人工口播为主

B. 自动化播报为主

C. 广播内容合理整合

D. 鼓励实行录播内容中英双语

A. 手续费

B. 票价差额

C. 改签费

D. 退票费

A. 无票乘车、越站（席）乘车且拒不补票的

B. 持伪造、过期等无效车票或冒用挂失补车票乘车的

C. 查处的倒卖车票、制贩假票的

D. 在动车组列车上吸烟或者在其他列车的禁烟区域吸烟的

A. 客运管理信息系统

B. 实名制验证系统

C. 客票系统

D. 12306官网

A. 席别

B. 座位

C. 铺位

D. 车厢

A. 整齐有序

B. 管理规范

C. 有定位图

D. 定人定铺

A. 60

B. 90

C. 120

D. 180