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西安市铁路局试题
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《铁路旅客运输规程》因铁路运输企业责任或自然灾害等其他不能正常运输情形导致旅客退票时，列车因空调设备故障在运行过程中不能修复时，应退还未使用区间的（）费用，不收退票费。

A、 车票

B、 空调

C、 票价

答案：B

西安市铁路局试题
乘务人员在接班前充分休息，保持精力充沛，不在班前和班后饮酒。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0017a8b1-a516-c63c-c0f6-b63fe774ea00.html
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《铁路旅客运输规程》车站有关营业处所应有营业时间、列车时刻和（）等内容，票价、运价和杂费按规定执行明码标价。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0017a928-b658-9b33-c0c3-3f86db6f6300.html
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严重失信行为以( )认定为准 。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0017a928-b65b-e182-c0c3-3f86db6f6300.html
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客运乘务组按照旅客车票等级提供相应服务，为动力分散型动车组列车商务座（含观光座、一等包座）和跨局动车组“Ｇ”“D”字头列车一等座及以上旅客提供专项服务。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0017a8b1-a519-64df-c0f6-b63fe774ea00.html
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旅客运输组织过程中各岗位信息传递应使用无线对讲机，使用规则依照国铁集团无线对讲机相关规定执行，联控用语执行一次呼叫应答，双方应注意监听，呼叫（）后未得到应答时，应再次呼叫。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0017a928-b657-5077-c0c3-3f86db6f6300.html
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客运人员佩戴职务标志，胸章牌(长方形职务标志)戴于左胸口袋上方正中，下边沿距口袋1厘米处(无口袋的戴于相应位置)，包含（）等内容。
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餐车排风扇由车辆部门每半年拆卸清扫一次，排风扇及风道应保持清洁无油垢。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0017a8b1-a518-ed84-c0f6-b63fe774ea00.html
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客货运输票据的内容应按照规定填写，相同内容、项目可以省略。
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清理卫生时，清扫工具不触碰（）。挪动旅客物品时，征得旅客同意。
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吸烟处应有明显标志并配备（），地板和壁板应保持完好，无孔洞和缝隙。《西安局集团公司动车组旅客列车消防安全管理办法》等制度（西铁保卫〔2024〕68号
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西安市铁路局试题
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单选题
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西安市铁路局试题

《铁路旅客运输规程》因铁路运输企业责任或自然灾害等其他不能正常运输情形导致旅客退票时，列车因空调设备故障在运行过程中不能修复时，应退还未使用区间的（）费用，不收退票费。

A、 车票

B、 空调

C、 票价

答案：B

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相关题目
乘务人员在接班前充分休息，保持精力充沛，不在班前和班后饮酒。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0017a8b1-a516-c63c-c0f6-b63fe774ea00.html
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《铁路旅客运输规程》车站有关营业处所应有营业时间、列车时刻和（）等内容，票价、运价和杂费按规定执行明码标价。

A. 安全警示

B. 旅客旅行须知

C. 标志标识

D. 广告营销

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0017a928-b658-9b33-c0c3-3f86db6f6300.html
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严重失信行为以( )认定为准 。

A. 列车长认定

B. 公安机关处罚

C. 乘警认定

D. 铁路站车单位

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客运乘务组按照旅客车票等级提供相应服务，为动力分散型动车组列车商务座（含观光座、一等包座）和跨局动车组“Ｇ”“D”字头列车一等座及以上旅客提供专项服务。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0017a8b1-a519-64df-c0f6-b63fe774ea00.html
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旅客运输组织过程中各岗位信息传递应使用无线对讲机，使用规则依照国铁集团无线对讲机相关规定执行，联控用语执行一次呼叫应答，双方应注意监听，呼叫（）后未得到应答时，应再次呼叫。

A. 3秒

B. 4秒

C. 5秒

D. 6秒

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0017a928-b657-5077-c0c3-3f86db6f6300.html
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客运人员佩戴职务标志，胸章牌(长方形职务标志)戴于左胸口袋上方正中，下边沿距口袋1厘米处(无口袋的戴于相应位置)，包含（）等内容。

A. 姓名

B. 职务

C. 工号

D. 单位

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0017a928-b655-6689-c0c3-3f86db6f6300.html
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餐车排风扇由车辆部门每半年拆卸清扫一次，排风扇及风道应保持清洁无油垢。
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客货运输票据的内容应按照规定填写，相同内容、项目可以省略。
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清理卫生时，清扫工具不触碰（）。挪动旅客物品时，征得旅客同意。

A. 旅客

B. 携带物品

C. 电气设备

D. 服务备品

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0017a928-b652-287a-c0c3-3f86db6f6300.html
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吸烟处应有明显标志并配备（），地板和壁板应保持完好，无孔洞和缝隙。《西安局集团公司动车组旅客列车消防安全管理办法》等制度（西铁保卫〔2024〕68号

A. 标识

B. 烟灰盒

C. 铁盒

D. 座椅

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