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西安市铁路局试题

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西安市铁路局试题

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消防锤安装要求为：车厢乘务员室设（）个。

A、 1

B、 2

C、 4

D、 6

答案：A

西安市铁路局试题

熟悉本岗位相关应急处置流程，具备应对旅客投诉能力。

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发生旅客人身伤害后，列车长、车站站长应当及时组织现场查验，全面搜集、梳理相关证据资料，（）能够证明发生的过程和原因，初步明确性质，并妥善保管。

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每学年（10月1日至次年9月30日）可购买家庭居住地至院校（实习地点）所在地之间四次单程的学生优惠票。

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灭火器压力表的红色区域代表灭火器处于（）状态、黄色区域代表灭火器处于（）状态、绿色区域代表灭火器处于（）状态。

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承运人应当（）安全运输义务，及时告知旅客安全运输应当注意的事项。

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列车向车站移交伤害旅客移交手续时，列车应当编制（）一式两份，一份由列车存查，一份连同车票、证明材料、相关证人或其联系方式等一并移交。

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各线的列车运行方向，以铁路总公司的规定为准，但枢纽地区的列车运行方向，由铁路局规定。

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每节车厢垃圾箱（）。

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列车工作人员应维护旅客疏散秩序，做好重点旅客帮扶工作，对受伤人员开展紧急救护，积极配合公安部门保护好现场，协助调查取证。

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服务语言表达（），使用“请、您好、谢谢、对不起、再见”等服务用语。

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西安市铁路局试题

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西安市铁路局试题

消防锤安装要求为：车厢乘务员室设（）个。

A、 1

B、 2

C、 4

D、 6

答案：A

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西安市铁路局试题

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熟悉本岗位相关应急处置流程，具备应对旅客投诉能力。

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发生旅客人身伤害后，列车长、车站站长应当及时组织现场查验，全面搜集、梳理相关证据资料，（）能够证明发生的过程和原因，初步明确性质，并妥善保管。

A. 检查并留存旅客车票信息、有效身份证件信息

B. 绘现场旅客定位图

C. 收集不少于两份同行人或见证人（非铁路职工）的证言或现场照片、录像等其他相关证据

D. 形成完整的证据链

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每学年（10月1日至次年9月30日）可购买家庭居住地至院校（实习地点）所在地之间四次单程的学生优惠票。

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灭火器压力表的红色区域代表灭火器处于（）状态、黄色区域代表灭火器处于（）状态、绿色区域代表灭火器处于（）状态。

A. 超压

B. 欠压

C. 正常

D. 过压

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承运人应当（）安全运输义务，及时告知旅客安全运输应当注意的事项。

A. 严格执行

B. 严格履行

C. 严格落实

D. 认真履行

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列车向车站移交伤害旅客移交手续时，列车应当编制（）一式两份，一份由列车存查，一份连同车票、证明材料、相关证人或其联系方式等一并移交。

A. 客运记录

B. 客运电报

C. 旅客携带物品清单

D. 证据材料清单

点击查看答案

各线的列车运行方向，以铁路总公司的规定为准，但枢纽地区的列车运行方向，由铁路局规定。

点击查看答案

每节车厢垃圾箱（）。

A. 不少于一个

B. 不少于两个

C. 固定配置2个

D. 原则上为1个

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列车工作人员应维护旅客疏散秩序，做好重点旅客帮扶工作，对受伤人员开展紧急救护，积极配合公安部门保护好现场，协助调查取证。

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服务语言表达（），使用“请、您好、谢谢、对不起、再见”等服务用语。

A. 恰当、得体

B. 规范、合适

C. 规范、准确

D. 得体、合适

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