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西安市铁路局试题

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西安市铁路局试题

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《铁路旅客服务管理实施细则》（西铁客函〔2021〕33号）提出，旅途核心是美好。基本要求为（）。

A、旅客乘降有序

B、安全保障到位

C、实现“五觉”美好体验

D、服务保障措施健全

答案：ABC

西安市铁路局试题

客货营业单位运输收入进款必须在收款次日（）前送存银行，并按规定时间全部汇缴上级运输收入专户。

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各种乘车证均属有价证券，统一由铁道部印制。

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客运乘务员使用无线交互机办理车票查验，按规定处理违章乘车行为。车票核查以（）及减价优待票席位为主，对其他旅客提供无干扰服务。

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普速旅客列车（含旅游列车）实行三乘检查和防火检查制度，由（）分别组织实施，全程使用音视频记录仪录制。

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民事主体（）受法律保护，任何组织或者个人不得侵犯。

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对列车上查获或旅客交出的易燃易爆危险品应交由铁路公安人员（机关）处置。《西安局集团公司动车组旅客列车消防安全管理办法》等制度（西铁保卫〔2024〕68号

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视力残疾旅客携带导盲犬进站、乘车时，需主动出示残疾人证、导盲犬工作证、动物健康免疫证明等证件，携带的导盲犬不用安全检查。

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旅客在发站或中途站办理退票，而托运的行李已运至到站，要求将行李运回发站或中途站，运费全退。

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旅客检票后在车票发站开车前取消旅行，需办理（）手续的，应在开车前主动向车站声明。

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一张乘车证的使用人数不能超过（）。

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西安市铁路局试题

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多选题

)

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西安市铁路局试题

《铁路旅客服务管理实施细则》（西铁客函〔2021〕33号）提出，旅途核心是美好。基本要求为（）。

A、旅客乘降有序

B、安全保障到位

C、实现“五觉”美好体验

D、服务保障措施健全

答案：ABC

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西安市铁路局试题

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客货营业单位运输收入进款必须在收款次日（）前送存银行，并按规定时间全部汇缴上级运输收入专户。

A. 12点

B. 16点

C. 18点

D. 10点

点击查看答案

各种乘车证均属有价证券，统一由铁道部印制。

点击查看答案

客运乘务员使用无线交互机办理车票查验，按规定处理违章乘车行为。车票核查以（）及减价优待票席位为主，对其他旅客提供无干扰服务。

A. 无座席

B. 空闲席位

C. 未进检

D. 挂失补票

点击查看答案

普速旅客列车（含旅游列车）实行三乘检查和防火检查制度，由（）分别组织实施，全程使用音视频记录仪录制。

A. 车辆

B. 客运

C. 乘警

D. 餐服

点击查看答案

民事主体（）受法律保护，任何组织或者个人不得侵犯。

A. 人身权利

B. 财产权利

C. 其他合法权益

D. 生命权利

点击查看答案

对列车上查获或旅客交出的易燃易爆危险品应交由铁路公安人员（机关）处置。《西安局集团公司动车组旅客列车消防安全管理办法》等制度（西铁保卫〔2024〕68号

点击查看答案

视力残疾旅客携带导盲犬进站、乘车时，需主动出示残疾人证、导盲犬工作证、动物健康免疫证明等证件，携带的导盲犬不用安全检查。

点击查看答案

旅客在发站或中途站办理退票，而托运的行李已运至到站，要求将行李运回发站或中途站，运费全退。

点击查看答案

旅客检票后在车票发站开车前取消旅行，需办理（）手续的，应在开车前主动向车站声明。

A. 托运

B. 下车

C. 改签

D. 退票

点击查看答案

一张乘车证的使用人数不能超过（）。

A. 三人

B. 五人

C. 六人

D. 十人

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