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西安市铁路局试题

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西安市铁路局试题

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《客运站车基础管理实施细则》（西客函〔2021〕2号）规定，普速列车运行途中严重缺水时，列车长可通过（）等方式请求应急给水，相关客运站及时接收并做好应急给水工作。

A、联系客调

B、拍发缺水电报

C、电话联系车站行车室

D、电话联系车站客运值班员

答案：AB

西安市铁路局试题

不接受车票（）查验的；站、车均可拒绝其进站、上车或责令其下车。

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处理旅客人身伤害或携带品损失时，应当坚持（）原则。

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高站台乘降作业时，站停时间超过（）分钟时，车门口与站台间使用安全踏板。

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高速铁路，是指设计开行时速（）公里以上（含预留），并且初期运营时速（）公里以上的客运列车专线铁路。

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列车运行中，餐车严禁炼油，使用燃煤炉灶油炸食品和过油时，油量不得超过容器容积的二分之一。《西安局集团公司动车组旅客列车消防安全管理办法》等制度（西铁保卫〔2024〕68号

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动车组列车车底临时更换旅客席位调整处理原则（）。

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因铁路运输企业责任或自然灾害等其他不能正常运输情形导致旅客退票时，在中途站，退还（）票款；不收退票费。

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旅客未乘降完毕列车启动时，坚持“宁漏勿扒”原则，立即劝阻疏散正在乘降的旅客到安全白线以内，站车工作人员发现后应立即通知司机停车。

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锁闭车门、统一指定车厢下车、站台听取列车长总结本趟乘务工作。

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《铁路旅客服务管理实施细则》（西铁客函〔2021〕33号）提出，旅途核心是美好。基本要求为（）。

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西安市铁路局试题

《客运站车基础管理实施细则》（西客函〔2021〕2号）规定，普速列车运行途中严重缺水时，列车长可通过（）等方式请求应急给水，相关客运站及时接收并做好应急给水工作。

A、联系客调

B、拍发缺水电报

C、电话联系车站行车室

D、电话联系车站客运值班员

答案：AB

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不接受车票（）查验的；站、车均可拒绝其进站、上车或责令其下车。

A. 实名制

B. 进站核验

C. 候车

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处理旅客人身伤害或携带品损失时，应当坚持（）原则。

A. 实事求是

B. 依法依规

C. 公平合理

D. 就近及时

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高站台乘降作业时，站停时间超过（）分钟时，车门口与站台间使用安全踏板。

A. 2

B. 3

C. 4

D. 6

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高速铁路，是指设计开行时速（）公里以上（含预留），并且初期运营时速（）公里以上的客运列车专线铁路。

A. 250200

B. 200160

C. 160120

D. 300200

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列车运行中，餐车严禁炼油，使用燃煤炉灶油炸食品和过油时，油量不得超过容器容积的二分之一。《西安局集团公司动车组旅客列车消防安全管理办法》等制度（西铁保卫〔2024〕68号

点击查看答案

动车组列车车底临时更换旅客席位调整处理原则（）。

A. 高效便捷

B. 公告及时

C. 突出核心

D. 协同配合

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因铁路运输企业责任或自然灾害等其他不能正常运输情形导致旅客退票时，在中途站，退还（）票款；不收退票费。

A. 未乘区间

B. 已乘区间

C. 全程区间

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旅客未乘降完毕列车启动时，坚持“宁漏勿扒”原则，立即劝阻疏散正在乘降的旅客到安全白线以内，站车工作人员发现后应立即通知司机停车。

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锁闭车门、统一指定车厢下车、站台听取列车长总结本趟乘务工作。

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《铁路旅客服务管理实施细则》（西铁客函〔2021〕33号）提出，旅途核心是美好。基本要求为（）。

A. 旅客乘降有序

B. 安全保障到位

C. 实现“五觉”美好体验

D. 服务保障措施健全

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