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西安市铁路局试题

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西安市铁路局试题

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组织旅客向地面疏散时，必须扣停邻线列车。司机在接到列车调度员已扣停邻线列车的口头指示后，立即通知列车长，列车长接到司机通知后（）。

A、应立即组织列车员或随车机械师手动打开疏散车门，

B、安装好应急梯（具备车门脚蹬装置的动车组打开翻板使用脚蹬，

C、组织旅客向地面安全地带疏散

D、其他车厢疏散

答案：ABC

西安市铁路局试题

旅客不同意下车处理时，应当使用音视频记录仪记录或由旅客出具拒绝下车治疗的书面声明在客运记录上签字确认，同时列车应收集两份及以上证人证言。

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车门及（）锁闭；行李车、发电车、邮政车端门锁闭，但与车厢连接端门锁闭后可用列车通用钥匙打开。

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席别是旅客列车席位的类别，包括硬座、软座、二等座、一等座、特等座、（）二等卧、一等卧等。

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新生凭录取通知书、毕业生凭盖有院校公章的学校书面证明（）可购买一次学生优惠票。

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车外第三人投掷石块等击打列车造成车内旅客人身损害，赔偿权利人要求铁路运输企业先予赔偿的，人民法院应当予以支持。

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现金购买或已换领（）的车票办理自动退票后，旅客需到车站售票窗口办理领款手续，同时交回已换领报销凭证。《列车停运或折返退票》国铁通话记录客管〔2024〕56号

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发售实名制车票时，铁路运输企业可以记录、保存并在铁路服务过程中使用的（），按国家规定承担相应的保密义务。

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通过车站指定售票窗口或自动售票机办理学生优惠资质核验手续时，应出具本人有效身份证件和学生证（附有火车票学生优惠卡），（），无法通过学生优惠资质核验。《铁路旅客运输规程》

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夜间（）。进包房先敲门，离开时应倒退出包房。

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停站立岗时，面向旅客放行方向立岗（高站台时不背对车厢连接处立岗），做好（）。

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西安市铁路局试题

组织旅客向地面疏散时，必须扣停邻线列车。司机在接到列车调度员已扣停邻线列车的口头指示后，立即通知列车长，列车长接到司机通知后（）。

A、应立即组织列车员或随车机械师手动打开疏散车门，

B、安装好应急梯（具备车门脚蹬装置的动车组打开翻板使用脚蹬，

C、组织旅客向地面安全地带疏散

D、其他车厢疏散

答案：ABC

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旅客不同意下车处理时，应当使用音视频记录仪记录或由旅客出具拒绝下车治疗的书面声明在客运记录上签字确认，同时列车应收集两份及以上证人证言。

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车门及（）锁闭；行李车、发电车、邮政车端门锁闭，但与车厢连接端门锁闭后可用列车通用钥匙打开。

A. 餐车厨房边门

B. 走廊边门

C. 厨房后门

D. 列车车厢端门

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席别是旅客列车席位的类别，包括硬座、软座、二等座、一等座、特等座、（）二等卧、一等卧等。

A. 商务座

B. 硬卧

C. 软卧

D. 高级软卧

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新生凭录取通知书、毕业生凭盖有院校公章的学校书面证明（）可购买一次学生优惠票。

A. 当月

B. 当年

C. 次年

D. 每学年

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车外第三人投掷石块等击打列车造成车内旅客人身损害，赔偿权利人要求铁路运输企业先予赔偿的，人民法院应当予以支持。

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现金购买或已换领（）的车票办理自动退票后，旅客需到车站售票窗口办理领款手续，同时交回已换领报销凭证。《列车停运或折返退票》国铁通话记录客管〔2024〕56号

A. 乘车信息单

B. 纸质车票

C. 报销凭证

D. 身份证明

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发售实名制车票时，铁路运输企业可以记录、保存并在铁路服务过程中使用的（），按国家规定承担相应的保密义务。

A. 旅客信息

B. 住址

C. 单位

D. 联系方式

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通过车站指定售票窗口或自动售票机办理学生优惠资质核验手续时，应出具本人有效身份证件和学生证（附有火车票学生优惠卡），（），无法通过学生优惠资质核验。《铁路旅客运输规程》

A. 没有火车票学生优惠卡

B. 火车票学生优惠卡所载信息不全

C. 不能识别或者与学生证记载不一致的

D. 未办理注册的

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夜间（）。进包房先敲门，离开时应倒退出包房。

A. 作业

B. 行走

C. 交谈

D. 开关门要轻

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停站立岗时，面向旅客放行方向立岗（高站台时不背对车厢连接处立岗），做好（）。

A. 安全宣传

B. 验票上车

C. 重点帮扶

D. 安全乘降

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