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西安市铁路局试题
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西安市铁路局试题
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旅客：根据铁路货物运输合同（）的人视为旅客。

A、 托运人

B、 押运货物

C、 收货人

答案：B

西安市铁路局试题
设置有超员预警、报警功能的动车组。发生超员预警时，随车机械师应加强预警车厢巡视，关注车厢内无座人员数量，有条件的可适当向其他车厢均衡疏散。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0017a8b1-a51a-5e42-c0f6-b63fe774ea00.html
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站车实行首问首诉负责制。受理旅客咨询、求助、投诉，（）；对旅客提出的问题不能解决时，指引到相应岗位，并做好耐心解释。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0017a928-b651-f295-c0c3-3f86db6f6300.html
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列车各工种在车队长的领导下，按岗位责任各负其责，相互协作，落实作业标准，有监督，有检查，有考核。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0017a8b1-a518-a3f3-c0f6-b63fe774ea00.html
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行车有关人员在执行职务时，必须坚守岗位，（），讲普通话。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0017a928-b657-f18c-c0c3-3f86db6f6300.html
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《铁路旅客运输规程》旅客凭本人购票时使用的有效身份证件领取行李。他人代领时凭（）领取。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0017a928-b658-ecf3-c0c3-3f86db6f6300.html
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客技站有客运备品存放、人员间休和看车值班等场所，向列车提供上下水、照明、用电、上下卧具等作业条件。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0017a8b1-a518-687b-c0f6-b63fe774ea00.html
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受理旅客（），及时回应，热情处置，有问必答，回答准确。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0017a928-b651-c5c0-c0c3-3f86db6f6300.html
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列队按指定线路行走，入住公寓，遵守公寓管理制度。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0017a8b1-a519-4241-c0f6-b63fe774ea00.html
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目前，计次（定期）票产品可在（ ）进行销售、退订。
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《铁路旅客运输规程》旅客携带品由自己负责看管。旅客需妥善放置携带品，不得影响（）使用和安全。
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题目内容
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西安市铁路局试题

旅客：根据铁路货物运输合同（）的人视为旅客。

A、 托运人

B、 押运货物

C、 收货人

答案：B

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设置有超员预警、报警功能的动车组。发生超员预警时，随车机械师应加强预警车厢巡视，关注车厢内无座人员数量，有条件的可适当向其他车厢均衡疏散。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0017a8b1-a51a-5e42-c0f6-b63fe774ea00.html
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站车实行首问首诉负责制。受理旅客咨询、求助、投诉，（）；对旅客提出的问题不能解决时，指引到相应岗位，并做好耐心解释。

A. 有问必答

B. 及时回应

C. 回答准确

D. 热情处置

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列车各工种在车队长的领导下，按岗位责任各负其责，相互协作，落实作业标准，有监督，有检查，有考核。
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行车有关人员在执行职务时，必须坚守岗位，（），讲普通话。

A. 佩戴易于识别的证章或携带相应证件，

B. 穿着规定的服装

C. 佩戴易于识别的证章或携带身份证件，

D. 佩戴易于识别的证章或携带资质证书，

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《铁路旅客运输规程》旅客凭本人购票时使用的有效身份证件领取行李。他人代领时凭（）领取。

A. 报销凭证

B. 旅客购票时使用的有效身份证件

C. 代领人有效身份证件

D. 乘车信息单

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0017a928-b658-ecf3-c0c3-3f86db6f6300.html
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客技站有客运备品存放、人员间休和看车值班等场所，向列车提供上下水、照明、用电、上下卧具等作业条件。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0017a8b1-a518-687b-c0f6-b63fe774ea00.html
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受理旅客（），及时回应，热情处置，有问必答，回答准确。

A. 咨询

B. 求助

C. 投诉

D. 表扬

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0017a928-b651-c5c0-c0c3-3f86db6f6300.html
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列队按指定线路行走，入住公寓，遵守公寓管理制度。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0017a8b1-a519-4241-c0f6-b63fe774ea00.html
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目前，计次（定期）票产品可在（ ）进行销售、退订。

A. www. 12306. cn 网站

B. 铁路 12306” 手机 APP

C. 铁路车站指定窗口

D. 代售点

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0017a928-b65c-01b1-c0c3-3f86db6f6300.html
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《铁路旅客运输规程》旅客携带品由自己负责看管。旅客需妥善放置携带品，不得影响（）使用和安全。

A. 车站空间

B. 公共空间

C. 列车空间

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0017a928-b659-7f85-c0c3-3f86db6f6300.html
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