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西安市铁路局试题

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西安市铁路局试题

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铁路运输企业承担赔偿责任后，有权向（）追偿。

A、第三人

B、受伤旅客

C、处理站

答案：A

西安市铁路局试题

退票后如需退票费报销凭证的，可在办理之日起180日以内到车站售票窗口、自动售票机凭购票时使用的有效身份证件开具。《铁路旅客运输规程》

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有旅客或工作人员的机车车辆内，均须备有灭火器。

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卧具（），床单、头枕套、座席套、茶几布等（）。

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列车向车站移交伤害旅客时，车站可以拒绝接收。

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列车在站发车时，按照（），在车门口值守做好关门准备（塞拉门应关闭车门），车门执行“停开、动关、锁”，出站台本岗四门检查瞭望，邻岗互检车门全覆盖。

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重点旅客服务“（）”、“有需求有服务，无需求无干扰”。

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学生每学年乘车前应通过12306网站或到车站指定售票窗口、自动售票机办理一次学生优惠资质核验手续。《铁路旅客运输规程》

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夜间运行时，不得进入卧车销售，座车可根据情况适当延长或提前销售时间，但不得超过1小时。

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对旅客提出的问题不能解决时，应做好耐心解释。

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车票票价为旅客购票时的适用票价。铁路运输企业调整票价时，已售出的车票不再补收或退还票价差额。

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西安市铁路局试题

铁路运输企业承担赔偿责任后，有权向（）追偿。

A、第三人

B、受伤旅客

C、处理站

答案：A

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退票后如需退票费报销凭证的，可在办理之日起180日以内到车站售票窗口、自动售票机凭购票时使用的有效身份证件开具。《铁路旅客运输规程》

点击查看答案

有旅客或工作人员的机车车辆内，均须备有灭火器。

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卧具（），床单、头枕套、座席套、茶几布等（）。

A. 叠放整齐

B. 摆放统一

C. 铺设平整

D. 干净整洁

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列车向车站移交伤害旅客时，车站可以拒绝接收。

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列车在站发车时，按照（），在车门口值守做好关门准备（塞拉门应关闭车门），车门执行“停开、动关、锁”，出站台本岗四门检查瞭望，邻岗互检车门全覆盖。

A. 铃响面向列车站线

B. 铃止收取警示带、安全踏板

C. 登车面向站台

D. 登车恢复翻板

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重点旅客服务“（）”、“有需求有服务，无需求无干扰”。

A. 有服务

B. 三知三有

C. 有记录

D. 有帮助

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学生每学年乘车前应通过12306网站或到车站指定售票窗口、自动售票机办理一次学生优惠资质核验手续。《铁路旅客运输规程》

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夜间运行时，不得进入卧车销售，座车可根据情况适当延长或提前销售时间，但不得超过1小时。

点击查看答案

对旅客提出的问题不能解决时，应做好耐心解释。

点击查看答案

车票票价为旅客购票时的适用票价。铁路运输企业调整票价时，已售出的车票不再补收或退还票价差额。

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