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西安市铁路局试题

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西安市铁路局试题

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遇动车组始发前车底置换，导致部分旅客在已购有效电子客票乘车区间使用的席位由高等级调整到低等级时，列车工作人员完成“换座退差”流程操作，系统自动生成电子客运记录，并依据电子客运记录办理退差手续。（）的旅客，需到车站人工窗口办理领款手续，交回报销凭证。

A、使用现金购票

B、使用电子支付

C、已领取报销凭证的

D、未领取报销凭证的

答案：AC

西安市铁路局试题

空调车餐车有售货（饭）车、热水瓶、（）。

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（铁运〔2012〕320号）发生旅客轻伤且旅客同意现场调解、责任明确的，可由处理站（段）会同（）等共同处理。

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列车客运岗位应急备品包含：（）。

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铁路旅客运输合同是明确铁路运输企业与旅客之间合同关系的协议。

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《铁路旅客运输规程》铁路运输企业应当对承运的行李自接受承运时起到交付时止发生的灭失、短少、污染或者损坏，承担赔偿责任。因下列原因造成的行李损失，铁路运输企业不承担责任：（）。

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站、车应按车票记载内容安全运输和文明服务旅客，遇有列车晚点、停运、折返、迂回及旅客席位调整等非正常运输情况，（）。

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客车应有（）。

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任何单位和人不得破坏事故现场，不得伪造、隐匿或者毁灭相关证据。

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列车晚点30分钟以上时，列车长根据调度、本段派班室（值班室）或车站的通报，向旅客公告列车晚点信息，说明晚点原因、预计晚点时间。广播每次间隔不超过60分钟，有条件的可利用电子显示屏实时显示。

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客货营业单位运输收入进款必须在收款次日（）前送存银行，并按规定时间全部汇缴上级运输收入专户。

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西安市铁路局试题

遇动车组始发前车底置换，导致部分旅客在已购有效电子客票乘车区间使用的席位由高等级调整到低等级时，列车工作人员完成“换座退差”流程操作，系统自动生成电子客运记录，并依据电子客运记录办理退差手续。（）的旅客，需到车站人工窗口办理领款手续，交回报销凭证。

A、使用现金购票

B、使用电子支付

C、已领取报销凭证的

D、未领取报销凭证的

答案：AC

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空调车餐车有售货（饭）车、热水瓶、（）。

A. 一次性硬质塑料水杯

B. 一次性水杯

C. 消毒瓷杯

D. 高档玻璃杯

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（铁运〔2012〕320号）发生旅客轻伤且旅客同意现场调解、责任明确的，可由处理站（段）会同（）等共同处理。

A. 旅客

B. 铁路公安派出所

C. 发生单位

D. 事故发生局

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列车客运岗位应急备品包含：（）。

A. 照明灯

B. 扩音器

C. 口笛

D. 隔离带

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铁路旅客运输合同是明确铁路运输企业与旅客之间合同关系的协议。

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A. 不可抗力；

B. 物品本身的自然属性或合理损耗；

C. 包装方法或容器不良，从外部观察不能发现时；

D. 旅客违反铁路规章或其他自身的过错。

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站、车应按车票记载内容安全运输和文明服务旅客，遇有列车晚点、停运、折返、迂回及旅客席位调整等非正常运输情况，（）。

A. 应及时宣传公告，

B. 通过客票系统发送提醒信息，

C. 并根据旅客诉求提供必要的安置措施，

D. 或者为其办理改签或退票手续。

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客车应有（）。

A. 容量计表标记

B. 车种

C. 定员

D. 最高运行速度标记

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任何单位和人不得破坏事故现场，不得伪造、隐匿或者毁灭相关证据。

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客货营业单位运输收入进款必须在收款次日（）前送存银行，并按规定时间全部汇缴上级运输收入专户。

A. 12点

B. 16点

C. 18点

D. 10点

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