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西安市铁路局试题

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西安市铁路局试题

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《铁路旅客运输服务质量规范》规定，定期召开站区结合部协调会，（）。

A、有监督

B、有检查

C、有考核

D、有记录

答案：ABC

西安市铁路局试题

列车员对（）等客服设备进行检查，确认设备齐全、作用良好、电量充足、并完成客管系统登录。

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旅客自身健康原因造成的或者铁路运输企业证明伤亡是旅客故意、重大过失造成的，铁路运输企业（）赔偿责任。

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《铁路旅客运输规程》在铁路运送期间旅客发生急病、分娩、遇险时，铁路运输企业应当尽力采取（）并做好记录。

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空调（非空调）列车卧车（）等非贴身卧具备品干燥、清洁，无污渍、无破损，定期晾晒。

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旅客未乘降完毕列车启动时，坚持“宁漏勿扒”原则，立即劝阻疏散正在乘降的旅客到安全白线以内，站车工作人员发现后应立即通知司机停车。

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“行程信息提示”打印应在（）办理。旅客可凭购票时使用的有效身份证件在车站窗口不限次打印。

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持乘车证使用卧铺中途不应下车。如必须下车，列车长应按章核收已乘区间的卧铺票价。

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遇列车空调故障时，有条件时将旅客疏散到空调良好的车厢，必要时采取开窗通风措施。

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持用变造、伪造或涂改的乘车凭证乘车时，除按无票处理外并送交（）处理。铁路运输企业按规定补票，并加收已乘区间应补票价50%的票款。

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旅客列车应建立防火组织，实行岗位消防责任制，严格火源、电源管理，落实防火措施。《客运系统消防安全管理实施细则》西客函〔2023〕2号

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西安市铁路局试题

《铁路旅客运输服务质量规范》规定，定期召开站区结合部协调会，（）。

A、有监督

B、有检查

C、有考核

D、有记录

答案：ABC

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列车员对（）等客服设备进行检查，确认设备齐全、作用良好、电量充足、并完成客管系统登录。

A. 保险柜

B. 客运对讲机

C. 无线交互机

D. 移动补票机

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旅客自身健康原因造成的或者铁路运输企业证明伤亡是旅客故意、重大过失造成的，铁路运输企业（）赔偿责任。

A. 不承担

B. 不负责

C. 不处理

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《铁路旅客运输规程》在铁路运送期间旅客发生急病、分娩、遇险时，铁路运输企业应当尽力采取（）并做好记录。

A. 急救

B. 救护

C. 救助措施

D. 交站处理

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空调（非空调）列车卧车（）等非贴身卧具备品干燥、清洁，无污渍、无破损，定期晾晒。

A. 垫毯

B. 卧铺套

C. 被芯

D. 枕芯

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旅客未乘降完毕列车启动时，坚持“宁漏勿扒”原则，立即劝阻疏散正在乘降的旅客到安全白线以内，站车工作人员发现后应立即通知司机停车。

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“行程信息提示”打印应在（）办理。旅客可凭购票时使用的有效身份证件在车站窗口不限次打印。

A. 到站后

B. 途中站

C. 开车前

D. 列车上

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持乘车证使用卧铺中途不应下车。如必须下车，列车长应按章核收已乘区间的卧铺票价。

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遇列车空调故障时，有条件时将旅客疏散到空调良好的车厢，必要时采取开窗通风措施。

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持用变造、伪造或涂改的乘车凭证乘车时，除按无票处理外并送交（）处理。铁路运输企业按规定补票，并加收已乘区间应补票价50%的票款。

A. 公安部门

B. 车站

C. 列车

D. 地方政府

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旅客列车应建立防火组织，实行岗位消防责任制，严格火源、电源管理，落实防火措施。《客运系统消防安全管理实施细则》西客函〔2023〕2号

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