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西安市铁路局试题

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《铁路旅客运输服务质量规范》规定，备有（）等应急物品，定点存放。

A、喇叭

B、手持应急照明灯具

C、应急车次牌

D、隔离设施

答案：ABCD

西安市铁路局试题

列车发现精神异常旅客时，应重点关注，并按规定交（），妥善处理。

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站车实施首问负责，主动为特殊重点旅客提供（）服务。

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旅客列车、回送客车底不准编挂货车，编入的客车车辆最高运行速度等级必须符合该列车规定的速度要求。

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旅客应配合铁路运输企业实施的车票实名制查验工作，携带免费乘车儿童还应提供其（）时使用的有效身份证件。

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铁路运输企业发售车票时，根据旅客需要提供载有车票主要信息的“行程信息提示”。

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《规范》规定，以下哪些人员需要佩戴职务标志（）

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铁路行车房舍内和办理行车工作的有关人员均应备有钟表。钟表的时刻应与铁路局的时钟校对。

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装用真空集便装置的旅客列车因故改为单管供风或装用集便装置的客车编挂在单管供风列车中，进行列车制动机试验期间，客运乘务人员根据车辆乘务员的通知将全列集便式厕所锁闭。

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持有学生优惠票对于通过优惠资质核验且区间一致的(同城车站视为区间一致),视为已购车票符合（）发售原则。《学生票有关业务办理》国铁通话记录〔2023〕第83号

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售票厅设（）。地市级以上车站候车区设置相对封闭的哺乳区；设有（）、电梯或相关设备的，正常使用。设有盲道的，畅通（）。

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西安市铁路局试题

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西安市铁路局试题

《铁路旅客运输服务质量规范》规定，备有（）等应急物品，定点存放。

A、喇叭

B、手持应急照明灯具

C、应急车次牌

D、隔离设施

答案：ABCD

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西安市铁路局试题

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列车发现精神异常旅客时，应重点关注，并按规定交（），妥善处理。

A. 前方县、市所在地车站

B. 到站

C. 旅客下车站

D. 终到站

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站车实施首问负责，主动为特殊重点旅客提供（）服务。

A. 免费接站

B. 优先进站

C. 免费送站

D. 协助乘降全流程引导

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旅客列车、回送客车底不准编挂货车，编入的客车车辆最高运行速度等级必须符合该列车规定的速度要求。

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旅客应配合铁路运输企业实施的车票实名制查验工作，携带免费乘车儿童还应提供其（）时使用的有效身份证件。

A. 优惠

B. 购票申明

C. 办理退票

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铁路运输企业发售车票时，根据旅客需要提供载有车票主要信息的“行程信息提示”。

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《规范》规定，以下哪些人员需要佩戴职务标志（）

A. 售票员

B. 客运员

C. 安检员

D. 值班员

点击查看答案

铁路行车房舍内和办理行车工作的有关人员均应备有钟表。钟表的时刻应与铁路局的时钟校对。

点击查看答案

装用真空集便装置的旅客列车因故改为单管供风或装用集便装置的客车编挂在单管供风列车中，进行列车制动机试验期间，客运乘务人员根据车辆乘务员的通知将全列集便式厕所锁闭。

点击查看答案

持有学生优惠票对于通过优惠资质核验且区间一致的(同城车站视为区间一致),视为已购车票符合（）发售原则。《学生票有关业务办理》国铁通话记录〔2023〕第83号

A. 学生优惠票

B. 优待票

C. 优惠票

D. 减价票

点击查看答案

售票厅设（）。地市级以上车站候车区设置相对封闭的哺乳区；设有（）、电梯或相关设备的，正常使用。设有盲道的，畅通（）。

A. 无障碍售票窗口

B. 无障碍厕所

C. 无障碍

D. 无堵塞

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