以下符合《铁路旅客运输服务质量规范》中对客运人员仪容仪表规定的是（）。应知应会-《规范》

A. 院校公章

B. 单位公章

C. 社区证明

D. 班级证明

A. 不可抗力；

B. 物品本身的自然属性或合理损耗；

C. 包装方法或容器不良，从外部观察不能发现时；

D. 旅客违反铁路规章或其他自身的过错。

A. 席位核验

B. 重点旅客服务

C. 票务办理

D. 会员服务

A. 做好车内通告

B. 劝阻吸烟旅客离开

C. 提前疏通车内通道

D. 组织下车旅客到车门口处等待

A. 防寒过冬

B. 配备

C. 发放

D. 防寒采暖