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西安市铁路局试题
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重点旅客服务工作应当坚持“()、保障有力”的原则。《国铁集团铁路重点旅客服务管理办法》铁客〔2024〕73号

A、 渠道畅通

B、 受理规范

C、 服务到位

D、 交接清楚

答案:ABCD

西安市铁路局试题
《铁路旅客运输规程》旅客携带品应当遵守()的相关规定。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0017a928-b659-ab00-c0c3-3f86db6f6300.html
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新老兵运输期间,途中发生人员漏乘时,漏乘人员凭()开具的证明免费乘车追赶队伍。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0017a928-b65a-eb15-c0c3-3f86db6f6300.html
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铁路运输企业应当对车票记载的身份信息、乘车人及其有效身份证件原件进行核对,对( ),铁路运输企业有权拒绝其进站乘车。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0017a928-b65c-9254-c0c3-3f86db6f6300.html
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动集动车组列车人力制动机的使用时机、()的应急处置比照普速列车办理。
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北京西站在组织T42次旅客下车时,18号车厢列车员未摆放渡板,导致旅客坠入股道,属于车站责任。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0017a8b1-a51b-5052-c0f6-b63fe774ea00.html
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夜间作业:广播按要求做好夜间安全的宣传。各岗位()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0017a928-b656-9091-c0c3-3f86db6f6300.html
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无票乘车且未主动补票时,补收自乘车站(不能判明时自始发站)起至()止的车票票款。持失效车票乘车或在车票到站后不下车继续乘车的,按无票处理。铁路运输企业按规定补票,并加收已乘区间应补票价50%的票款。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0017a928-b64e-549f-c0c3-3f86db6f6300.html
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《铁路旅客运输规程》车站应设失物招领处,对本站发现或列车移交的旅客遗失物品,要及时登记、妥善保管,并在()或车站进行公告。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0017a928-b659-830d-c0c3-3f86db6f6300.html
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铁路运输企业应当对铁路运送期间发生的旅客人身损害不用承担赔偿责任。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0017a8b1-a516-1327-c0f6-b63fe774ea00.html
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《铁路旅客运输规程》对应当持证购买的(),铁路运输企业还需核验旅客相应证件。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0017a928-b658-d900-c0c3-3f86db6f6300.html
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西安市铁路局试题

重点旅客服务工作应当坚持“()、保障有力”的原则。《国铁集团铁路重点旅客服务管理办法》铁客〔2024〕73号

A、 渠道畅通

B、 受理规范

C、 服务到位

D、 交接清楚

答案:ABCD

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西安市铁路局试题
相关题目
《铁路旅客运输规程》旅客携带品应当遵守()的相关规定。

A. 国家禁止

B. 免费携带

C. 限制运输

D. 法律法规

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新老兵运输期间,途中发生人员漏乘时,漏乘人员凭()开具的证明免费乘车追赶队伍。

A. 部队

B. 列车长

C. 军代表

D. 车站

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铁路运输企业应当对车票记载的身份信息、乘车人及其有效身份证件原件进行核对,对( ),铁路运输企业有权拒绝其进站乘车。

A. 拒不提供本人有效身份证件原件

B. 使用铁路乘车卡人、证不一致

C. 使用铁路电子客票人、证不一致

D. 成年人旅客持儿童票

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动集动车组列车人力制动机的使用时机、()的应急处置比照普速列车办理。

A. 使用条件

B. 操作流程

C. 误碰

D. 误动

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北京西站在组织T42次旅客下车时,18号车厢列车员未摆放渡板,导致旅客坠入股道,属于车站责任。
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夜间作业:广播按要求做好夜间安全的宣传。各岗位()。

A. 并对“三间一台”及2米以下板壁进行卫生清洁

B. 做好车容整理

C. 窗帘闭合

D. 调整车厢照明

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无票乘车且未主动补票时,补收自乘车站(不能判明时自始发站)起至()止的车票票款。持失效车票乘车或在车票到站后不下车继续乘车的,按无票处理。铁路运输企业按规定补票,并加收已乘区间应补票价50%的票款。

A. 前方站

B. 到站

C. 三等以上车站

D. 终到站

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《铁路旅客运输规程》车站应设失物招领处,对本站发现或列车移交的旅客遗失物品,要及时登记、妥善保管,并在()或车站进行公告。

A. 列车

B. 12306网站

C. 新闻媒体

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0017a928-b659-830d-c0c3-3f86db6f6300.html
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铁路运输企业应当对铁路运送期间发生的旅客人身损害不用承担赔偿责任。
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《铁路旅客运输规程》对应当持证购买的(),铁路运输企业还需核验旅客相应证件。

A. 定期票

B. 优惠票

C. 优待票

D. 计次票

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0017a928-b658-d900-c0c3-3f86db6f6300.html
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