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西安市铁路局试题

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西安市铁路局试题

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遇旅客突发伤病导致行动不便或可直观判断旅客确属肢体残疾等特殊情况时，客运车站和旅客列车工作人员应按照特殊重点旅客服务要求适需开展服务，不再要求其提供相关（）。《国铁集团铁路重点旅客服务管理办法》铁客〔２０２４〕７３号

A、身份信息

B、诊断证明

C、证明材料

D、出院证明

答案：C

西安市铁路局试题

旅客列车的尾部标志应使用电灯，动车组以外的旅客列车尾部标志灯的摘挂、保管，由客运部门负责。

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铁路作业人员由于违反（），或铁路运输生产设备设施劳动条件作业环境不良，或安全管理不善等造成伤亡，定责任事故。

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客运标识应设置在旅客流线合理位置，确保清晰、醒目，便于识别，不得妨碍（）。

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开车前不足24小时，改签票面乘车日期之后的列车时，按改签前后低票价车票票面价格的（）计；《国铁集团关于明确退票改签收费有关事项的通知》

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《铁路旅客运输规程》车票最远发售至本次列车（）站

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出乘前，客运乘务、餐服、保洁人员应向列车长报到。列车长登记、查验各工种人员上岗证及健康证，途中监督检查作业过程，发现问题及时纠正。

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乘务人员进出车站和客技站时走指定通道，通过线路时走（）。

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对违章批准和填发全年定期乘车证，除追回乘车证外，使用区段为全国各站的每张罚款（）元。

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列车在车站发生火灾或起火列车进站后，火灾事故应急处置由（）组织指挥，立即启动《车站处置旅客列车火灾事故应急预案》。

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组织旅客向地面疏散时，必须扣停邻线列车。司机在接到列车调度员已扣停邻线列车的口头指示后，立即通知列车长，列车长接到司机通知后（）。

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西安市铁路局试题

遇旅客突发伤病导致行动不便或可直观判断旅客确属肢体残疾等特殊情况时，客运车站和旅客列车工作人员应按照特殊重点旅客服务要求适需开展服务，不再要求其提供相关（）。《国铁集团铁路重点旅客服务管理办法》铁客〔２０２４〕７３号

A、身份信息

B、诊断证明

C、证明材料

D、出院证明

答案：C

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旅客列车的尾部标志应使用电灯，动车组以外的旅客列车尾部标志灯的摘挂、保管，由客运部门负责。

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铁路作业人员由于违反（），或铁路运输生产设备设施劳动条件作业环境不良，或安全管理不善等造成伤亡，定责任事故。

A. 操作规程

B. 作业纪律

C. 服务礼仪

D. 服务标准

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客运标识应设置在旅客流线合理位置，确保清晰、醒目，便于识别，不得妨碍（）。

A. 车站整体效果

B. 旅客进出站

C. 旅客通行

D. 旅客视线

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开车前不足24小时，改签票面乘车日期之后的列车时，按改签前后低票价车票票面价格的（）计；《国铁集团关于明确退票改签收费有关事项的通知》

A. 10%

B. 15%

C. 20%

D. 30%

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《铁路旅客运输规程》车票最远发售至本次列车（）站

A. 始发

B. 终到

C. 途中

点击查看答案

出乘前，客运乘务、餐服、保洁人员应向列车长报到。列车长登记、查验各工种人员上岗证及健康证，途中监督检查作业过程，发现问题及时纠正。

点击查看答案

乘务人员进出车站和客技站时走指定通道，通过线路时走（）。

A. 天桥

B. 人行地道

C. 平交道

D. 道岔

点击查看答案

对违章批准和填发全年定期乘车证，除追回乘车证外，使用区段为全国各站的每张罚款（）元。

A. 200元

B. 400元

C. 600元

D. 800元

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列车在车站发生火灾或起火列车进站后，火灾事故应急处置由（）组织指挥，立即启动《车站处置旅客列车火灾事故应急预案》。

A. 车站站长

B. 列车长

C. 车站公安部门

D. 车站客运主任

点击查看答案

组织旅客向地面疏散时，必须扣停邻线列车。司机在接到列车调度员已扣停邻线列车的口头指示后，立即通知列车长，列车长接到司机通知后（）。

A. 应立即组织列车员或随车机械师手动打开疏散车门，

B. 安装好应急梯（具备车门脚蹬装置的动车组打开翻板使用脚蹬，

C. 组织旅客向地面安全地带疏散

D. 其他车厢疏散

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