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西安市铁路局试题
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西安市铁路局试题
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旅客列车接到系统流转的特殊重点旅客预约申请,或客服中心流转的《工单》后,应根据特殊重点旅客所在车厢、位置,提前做好人员安排和()工作。《国铁集团铁路重点旅客服务管理办法》铁客〔2024〕73号

A、 服务准备

B、 服务备品

C、 席位准备

D、 餐饮服务

答案:A

西安市铁路局试题
旅客办理已打印报销凭证的车票退票或退款手续时,须交回报销凭证。报销凭证无法交回或不可识别、不完整时,铁路运输企业不办理退票或退款。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0017a8b1-a515-f9d3-c0f6-b63fe774ea00.html
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《旅客列车给水工作管理办法》(西铁客〔2023〕131号)中客运段职责有()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0017a928-b656-6631-c0c3-3f86db6f6300.html
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动车组列车车底临时更换旅客席位调整后席位状态包括:( )。应知应会-《动车组列车车底临时更换旅客席位调整处置实施细则》
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0017a928-b65d-073e-c0c3-3f86db6f6300.html
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临时定期乘车证一次出差到一条线的几个站,可填到最远站。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0017a8b1-a51a-7c98-c0f6-b63fe774ea00.html
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列车须按有关规定()。上行列车编为双数,下行列车编为单数。
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铁路运输企业应当依照()的规定,对旅客及其随身携带、托运的行李物品进行安全检查。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0017a928-b654-75e7-c0c3-3f86db6f6300.html
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对不可分拆的整件超重、超大物品、活动物,按该件全部重量补收上车站至下车站行李运费。列车不具备补收条件时可交()处理。《铁路旅客运输规程》
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0017a928-b65d-43fb-c0c3-3f86db6f6300.html
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接到动车组列车临时更换车底的调度命令后,应及时与车底更换车站联系了解掌握具体席位调整方案或通过无线交互系统掌握旅客席位调整信息,快速传达至列车各岗位,做好信息宣传、旅客组织、应急处置工作。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0017a8b1-a51a-2639-c0f6-b63fe774ea00.html
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列车发生旅客伤病时,提供协助,通过广播寻求医护人员帮助;情形严重的,汇报值班室。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0017a8b1-a516-cd12-c0f6-b63fe774ea00.html
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旅客在运送中突发急病,车站、列车工作人员应采取积极的(),尽力予以救助。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0017a928-b65b-1dcf-c0c3-3f86db6f6300.html
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西安市铁路局试题
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西安市铁路局试题

旅客列车接到系统流转的特殊重点旅客预约申请,或客服中心流转的《工单》后,应根据特殊重点旅客所在车厢、位置,提前做好人员安排和()工作。《国铁集团铁路重点旅客服务管理办法》铁客〔2024〕73号

A、 服务准备

B、 服务备品

C、 席位准备

D、 餐饮服务

答案:A

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西安市铁路局试题
相关题目
旅客办理已打印报销凭证的车票退票或退款手续时,须交回报销凭证。报销凭证无法交回或不可识别、不完整时,铁路运输企业不办理退票或退款。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0017a8b1-a515-f9d3-c0f6-b63fe774ea00.html
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《旅客列车给水工作管理办法》(西铁客〔2023〕131号)中客运段职责有()。

A. 按照给水原则,编制担当旅客列车给水方案

B. 负责对担当旅客列车沿途给水站给水情况进行登记

C. 负责做好列车上节约用水、爱护设备的宣传、巡视工作

D. 负责关注列车用水情况,必要时申请应急补水,确保列车用水需求

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动车组列车车底临时更换旅客席位调整后席位状态包括:( )。应知应会-《动车组列车车底临时更换旅客席位调整处置实施细则》

A. 需置换席位

B. 无需置换席位

C. 未置换席位

D. 已经置换席位

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0017a928-b65d-073e-c0c3-3f86db6f6300.html
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临时定期乘车证一次出差到一条线的几个站,可填到最远站。
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列车须按有关规定()。上行列车编为双数,下行列车编为单数。

A. 编定车号

B. 确定编号

C. 确定方向

D. 编定车次

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铁路运输企业应当依照()的规定,对旅客及其随身携带、托运的行李物品进行安全检查。

A. 法律

B. 行政法规

C. 国务院铁路行业监督管理部门

D. 国铁集团

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0017a928-b654-75e7-c0c3-3f86db6f6300.html
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对不可分拆的整件超重、超大物品、活动物,按该件全部重量补收上车站至下车站行李运费。列车不具备补收条件时可交()处理。《铁路旅客运输规程》

A. 终到站

B. 三等以上车站

C. 前方停车站

D. 始发站

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0017a928-b65d-43fb-c0c3-3f86db6f6300.html
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接到动车组列车临时更换车底的调度命令后,应及时与车底更换车站联系了解掌握具体席位调整方案或通过无线交互系统掌握旅客席位调整信息,快速传达至列车各岗位,做好信息宣传、旅客组织、应急处置工作。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0017a8b1-a51a-2639-c0f6-b63fe774ea00.html
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列车发生旅客伤病时,提供协助,通过广播寻求医护人员帮助;情形严重的,汇报值班室。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0017a8b1-a516-cd12-c0f6-b63fe774ea00.html
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旅客在运送中突发急病,车站、列车工作人员应采取积极的(),尽力予以救助。

A. 抢救措施

B. 寻医宣传

C. 交站处理

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0017a928-b65b-1dcf-c0c3-3f86db6f6300.html
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