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西安市铁路局试题

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西安市铁路局试题

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对于客运车站交接的，或运行途中发现的符合服务条件的特殊重点旅客时，客运乘务人员应及时纳入“（）”爱心服务范围。《国铁集团铁路重点旅客服务管理办法》铁客〔２０２４〕７３号

A、重点照顾

B、铁路畅行

C、重点服务

D、重点回访

答案：B

西安市铁路局试题

现金、银行票据和坏账损失按实际损失计算。

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如误乘旅客提出乘坐本趟列车直接去原票到站时，所乘列车票价高于原票价时，核收票价差额；所乘列车票价低于原票价时，票价差额部分（）。

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临时定期、软席、硬席、探亲乘车证的有效期限为3个月，不可跨年填写。

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《铁路旅客运输规程》铁路运输企业开办定期票、计次票、乘车卡等多种业务时，具体（）和行李托运等业务规则由开办业务的铁路运输企业另行规定。

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填发全年定期、通勤乘车证均须贴使用人近期一寸半身免冠相片，并加盖填发单位钢印。

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旅客购票后如需报销凭证，应在开车前或乘车日期之日起180日内（含当日），凭购票时所使用的有效身份证件，到（）换取报销凭证。

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列车停站信息预、播报及时。执行“一站三报”，即开车后预告下一到站站名和时刻；到站前（不晚于到站前10分钟）再次通报；到站后再次确报。

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布制品、消耗品和清扫工具等服务备品（）。

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客车编入货物列车回送时，客车编挂辆数（），应挂于列车中部或后部。

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“缓解及溜放信号”的机车鸣示方式（）。

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西安市铁路局试题

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西安市铁路局试题

对于客运车站交接的，或运行途中发现的符合服务条件的特殊重点旅客时，客运乘务人员应及时纳入“（）”爱心服务范围。《国铁集团铁路重点旅客服务管理办法》铁客〔２０２４〕７３号

A、重点照顾

B、铁路畅行

C、重点服务

D、重点回访

答案：B

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西安市铁路局试题

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现金、银行票据和坏账损失按实际损失计算。

点击查看答案

如误乘旅客提出乘坐本趟列车直接去原票到站时，所乘列车票价高于原票价时，核收票价差额；所乘列车票价低于原票价时，票价差额部分（）。

A. 应该退还

B. 不予退还

C. 采取自愿

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临时定期、软席、硬席、探亲乘车证的有效期限为3个月，不可跨年填写。

点击查看答案

《铁路旅客运输规程》铁路运输企业开办定期票、计次票、乘车卡等多种业务时，具体（）和行李托运等业务规则由开办业务的铁路运输企业另行规定。

A. 售票

B. 改签

C. 退票

D. 检票

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填发全年定期、通勤乘车证均须贴使用人近期一寸半身免冠相片，并加盖填发单位钢印。

点击查看答案

旅客购票后如需报销凭证，应在开车前或乘车日期之日起180日内（含当日），凭购票时所使用的有效身份证件，到（）换取报销凭证。

A. 车站售票窗口

B. 自动售票机

C. 第三方网站

D. 代售点

点击查看答案

列车停站信息预、播报及时。执行“一站三报”，即开车后预告下一到站站名和时刻；到站前（不晚于到站前10分钟）再次通报；到站后再次确报。

点击查看答案

布制品、消耗品和清扫工具等服务备品（）。

A. 配齐配全

B. 定位放置

C. 定型统一

D. 配备齐全

点击查看答案

客车编入货物列车回送时，客车编挂辆数（），应挂于列车中部或后部。

A. 不得超过18辆

B. 不得超过20辆

C. 不得超过14辆

D. 不得超过16辆

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“缓解及溜放信号”的机车鸣示方式（）。

A. 一长一短声

B. 三短声

C. 一短声

D. 二短声

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