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西安市铁路局试题

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西安市铁路局试题

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因列车晚点导致未乘车旅客退票时，应在车票发站（）办理，退还全部票款，不收退票费。《铁路旅客运输规程》

A、列车实际开车前

B、列车实际开车后

C、图定时刻开车前

D、图定时刻开车后

答案：A

西安市铁路局试题

旅客人身伤害的处理，原则上由当时站车办理交接的车站负责，如遇特殊情况，可移交旅客就医所在地车站或（）处理。

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铁路旅客信用信息记录期限自失信行为发生之日起一般为3年；超过 3年的，应当予以删除。

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全年定期、通勤、通学乘车证均须贴使用人近期一寸半身免冠相片，并加盖填发单位钢印。

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根据铁路乘车证管理有关规定，持硬席乘车证的铁路职工出差乘车时，还需交验（）。

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旅客应按照车票载明的日期、时间、车次、车厢号、席位号和席别乘车，提前或错后乘车按（）处理。

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携带导盲犬旅客服务，指面向因视觉障碍，辅助视力残疾人工作、生活的导盲犬进站乘车旅客所提供的服务。《国铁集团铁路重点旅客服务管理办法》铁客〔２０２４〕７３号

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铁路道口应设置（）。

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旅客列车途中重点核查（），对其他旅客提供无干扰服务。

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客运乘务组承担服务旅客、处理票务、站车交接、列车保洁、（）的使用管理及应急处置等工作。

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遇全列车厢报警时，站车会同公安部门共同宣传组织无票、越站旅客下车，处置完毕后，由随车机械师确认报警消除后通知司机。

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西安市铁路局试题

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单选题

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西安市铁路局试题

因列车晚点导致未乘车旅客退票时，应在车票发站（）办理，退还全部票款，不收退票费。《铁路旅客运输规程》

A、列车实际开车前

B、列车实际开车后

C、图定时刻开车前

D、图定时刻开车后

答案：A

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西安市铁路局试题

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旅客人身伤害的处理，原则上由当时站车办理交接的车站负责，如遇特殊情况，可移交旅客就医所在地车站或（）处理。

A. 任意站

B. 就近客运站

C. 发生站

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铁路旅客信用信息记录期限自失信行为发生之日起一般为3年；超过 3年的，应当予以删除。

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全年定期、通勤、通学乘车证均须贴使用人近期一寸半身免冠相片，并加盖填发单位钢印。

点击查看答案

根据铁路乘车证管理有关规定，持硬席乘车证的铁路职工出差乘车时，还需交验（）。

A. 工作证

B. 出差证明书

C. 乘车证使用卡片

D. 身份证

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旅客应按照车票载明的日期、时间、车次、车厢号、席位号和席别乘车，提前或错后乘车按（）处理。

A. 无票

B. 有效

C. 失效

D. 退票

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携带导盲犬旅客服务，指面向因视觉障碍，辅助视力残疾人工作、生活的导盲犬进站乘车旅客所提供的服务。《国铁集团铁路重点旅客服务管理办法》铁客〔２０２４〕７３号

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铁路道口应设置（）。

A. 警示标志

B. 铁路道口路段标线

C. 司机鸣笛标

D. 护桩

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旅客列车途中重点核查（），对其他旅客提供无干扰服务。

A. 无座席

B. 空闲席位

C. 未进检席位

D. 重点席位

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客运乘务组承担服务旅客、处理票务、站车交接、列车保洁、（）的使用管理及应急处置等工作。

A. 餐饮供应

B. 高铁快件

C. 消防设施

D. 服务设施

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遇全列车厢报警时，站车会同公安部门共同宣传组织无票、越站旅客下车，处置完毕后，由随车机械师确认报警消除后通知司机。

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