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18.平交道口和人行过道必须按照规定设置必要的标志和( )。【出自《中华人民共和国铁路法》】

A、防护标志

B、防护设施

C、防护说明

D、防护设备

答案：B

铁路运输管理知识题库

93.旅客检票后在车票发站开车前取消旅行，需办理改签、退票手续的，应在开车前主动向车站声明。【出自铁客〔2022〕173号《铁路旅客运输规程》】

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138.线路中断列车停止运行后，停止运行站或列车要编制客运记录，作为旅客免费返回发站，中途站办理退票，换车或延长有效期的凭证。【出自《铁路旅客运输办理细则》】

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370.承运人在运输过程中，应当尽力救助患有急病、分娩、遇险的旅客。【出自乌铁办客〔2021〕16号《乌鲁木齐局集团公司旅客人身伤害及携带品损失处理细则》的通知】

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23.铁路运输企业应当采取有效措施做好旅客运输服务工作。【出自《中华人民共和国铁路法》】

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238.铁路道口应设置警示标志、铁路道口路段标线、司机鸣笛标及护桩;人行过道应设置路障、鸣笛标;站内道口、人行过道两端不设鸣笛标。【出自《铁路技术管理规程》普速】

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251.客货营业单位办理行李、包裹或货物取消托运时，应当将原票据收回注销，注明 “ 取消托运” 字样，当日办理时比照( )处理。【出自铁财〔2020〕75号《中国铁路运输收入管理规定》】

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137.铁路旅客服务质量规范中规定使用普通话，表达准确，口齿清晰。服务语言表达( )，使用“请、您好、谢谢、对不起、再见”等服务用语。【出自《铁路旅客服务质量规范》普速】

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430.列车补票与到站补票移动终端要加强维护与管理，仅允许使用( )，不得插入普通SIM卡，终端不得安装与工作无关的应用程序。【出自铁客电[2022]82号《国铁集团关于开展列车补票与到站补票电子化推广实施工作的通知》】

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21.铁路运输企业应当保证旅客按车票载明的日期、车次乘车，并到达目的站。【出自《中华人民共和国铁路法》】

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122.在列车内发现车票误售、误购，应退还票价时，列车应出具证明交给旅客，作为到站要求退还票价差额的凭证。【出自《铁路旅客运输办理细则》】

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18.平交道口和人行过道必须按照规定设置必要的标志和( )。【出自《中华人民共和国铁路法》】

A、防护标志

B、防护设施

C、防护说明

D、防护设备

答案：B

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93.旅客检票后在车票发站开车前取消旅行，需办理改签、退票手续的，应在开车前主动向车站声明。【出自铁客〔2022〕173号《铁路旅客运输规程》】

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23.铁路运输企业应当采取有效措施做好旅客运输服务工作。【出自《中华人民共和国铁路法》】

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A. 作废处理

B. 废票处理

C. 作废票据

D. 原票据

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A. 规范、标准

B. 规范、明确

C. 规范、规定

D. 规范、准确

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A. GSM卡

B. GSMR卡

C. GSM或指定的物联网SIM卡

D. GSMR或指定的物联网SIM卡

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21.铁路运输企业应当保证旅客按车票载明的日期、车次乘车，并到达目的站。【出自《中华人民共和国铁路法》】

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122.在列车内发现车票误售、误购，应退还票价时，列车应出具证明交给旅客，作为到站要求退还票价差额的凭证。【出自《铁路旅客运输办理细则》】

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