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39.旅客携带品超重时，超重的物品价值低于运费时，可按物品价值的( )核收运费｡【出自铁客〔2022〕173号《铁路旅客运输规程》】

A、 20%

B、 30%

C、 40%

D、 50%

答案：D

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4.承运人未按照约定路线或者通常路线运输增加票款或者运输费用的，旅客、托运人或者收货人可以拒绝支付增加部分的票款或者运输费用。【出自《中华人民共和国民法典》】

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108. 退票费核收在票面乘车站开车时间前24小时以上、不足48小时的按票价( )计。【出自铁客[2021]5号国铁集团《关于明确退票改签收费有关事项的通知》】

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493.各铁路局集团公司客运部负责对客运系统车间、班组台账实施( )，编号包含层级号、类别号、序列号。【出自铁办客〔2021〕3号《客运系统车间、班组台账资料管理办法》】

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97.在车站售票窗口办理改签时，乘车人须出具购票时使用有效身份证件;他人代办时应出具代办人有效身份证件及乘车人购票时使用的有效身份证件。【出自铁客〔2022〕173号《铁路旅客运输规程》】

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140.列车停站信息预、播报及时。执行( )，即开车后预告下一到站站名和时刻;到站前(不晚于到站前10分钟)再次通报。开车后、到站前硬座车厢乘务员双车(边)通报。【出自《铁路旅客服务质量规范》普速】

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296.硬席临时定期乘车证的有效期为3个月，可跨年填发。【出自《铁路乘车证管理办法》】

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148.销售无包装直接食用的食品时有( )措施，加盖洁净、消毒合格的苫布(盖)，不徒手接触食品。【出自《铁路旅客服务质量规范》普速】

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380.客调命令由集团公司调度所( )发布。调度所客调室受客运部业务指导。【出自乌铁办客〔2022〕10号《中国铁路乌鲁木齐局集团有限公司客运专业安全管理实施细则》】

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450.积分兑换时只允许使用( )单一账户，不可透支，不可与其他支付方式混合支付｡【出自铁总客〔2017〕306号关于印发《铁路常旅客服务办法》的通知】

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216.在设有接触网的线路上，严禁攀登车顶及在车辆装载的货物之上作业;如确需作业时，须在指定的线路上，将接触网停电接地并采取安全防护措施后，方准进行。【出自《铁路技术管理规程》普速】

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39.旅客携带品超重时，超重的物品价值低于运费时，可按物品价值的( )核收运费｡【出自铁客〔2022〕173号《铁路旅客运输规程》】

A、 20%

B、 30%

C、 40%

D、 50%

答案：D

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4.承运人未按照约定路线或者通常路线运输增加票款或者运输费用的，旅客、托运人或者收货人可以拒绝支付增加部分的票款或者运输费用。【出自《中华人民共和国民法典》】

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108. 退票费核收在票面乘车站开车时间前24小时以上、不足48小时的按票价( )计。【出自铁客[2021]5号国铁集团《关于明确退票改签收费有关事项的通知》】

A. 5%

B. 10%

C. 20%

D. 15%

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493.各铁路局集团公司客运部负责对客运系统车间、班组台账实施( )，编号包含层级号、类别号、序列号。【出自铁办客〔2021〕3号《客运系统车间、班组台账资料管理办法》】

A. 编号管理

B. 分级管理

C. 归口管理负责制

D. 编号管理制度

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97.在车站售票窗口办理改签时，乘车人须出具购票时使用有效身份证件;他人代办时应出具代办人有效身份证件及乘车人购票时使用的有效身份证件。【出自铁客〔2022〕173号《铁路旅客运输规程》】

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140.列车停站信息预、播报及时。执行( )，即开车后预告下一到站站名和时刻;到站前(不晚于到站前10分钟)再次通报。开车后、到站前硬座车厢乘务员双车(边)通报。【出自《铁路旅客服务质量规范》普速】

A. 一站四报

B. 一站三报

C. 到站报

D. 一站两报

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296.硬席临时定期乘车证的有效期为3个月，可跨年填发。【出自《铁路乘车证管理办法》】

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148.销售无包装直接食用的食品时有( )措施，加盖洁净、消毒合格的苫布(盖)，不徒手接触食品。【出自《铁路旅客服务质量规范》普速】

A. 防蝇、防尘

B. 防蝇

C. 防尘

D. 防蝇、防灰

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380.客调命令由集团公司调度所( )发布。调度所客调室受客运部业务指导。【出自乌铁办客〔2022〕10号《中国铁路乌鲁木齐局集团有限公司客运专业安全管理实施细则》】

A. 指挥室

B. 行车调度

C. 客服调度

D. 客运调度

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450.积分兑换时只允许使用( )单一账户，不可透支，不可与其他支付方式混合支付｡【出自铁总客〔2017〕306号关于印发《铁路常旅客服务办法》的通知】

A. 多个

B. 唯一

C. 单一

D. 几个

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216.在设有接触网的线路上，严禁攀登车顶及在车辆装载的货物之上作业;如确需作业时，须在指定的线路上，将接触网停电接地并采取安全防护措施后，方准进行。【出自《铁路技术管理规程》普速】

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