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63.随同成年人乘车的儿童，年满6周岁且未满( )的应当购买儿童优惠票。【出自铁客〔2022〕173号《铁路旅客运输规程》】

A、 12周岁

B、 14周岁

C、 16周岁

D、 18周岁

答案：B

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51.旅客在票面指定的日期、车次于中途站上车时，未乘区间票价应退还旅客。【出自铁客〔2022〕173号《铁路旅客运输规程》】

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407.线上办理电子客票折返退差(退票)免收手续费，办理时间为旅客乘车当日(含)起60日内。【出自《互联网售票、电话订票、实名制常见问题问答手册》】

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499.危害列车运行安全或公共卫生的物品仅限于可能干扰列车信号的强磁化物，有强烈刺激性气味的物品，有恶臭等异味的物品。【铁总运〔2015〕355号《铁路进站乘车禁止和限制携带物品公告》】

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156.夜间作业、行走、交谈、开关门要轻。进包房先敲门，离开时应倒退出包房。【出自《铁路旅客运输服务质量规范》普速】

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458.实施电子客票的车站，积分兑换车票可为旅客提供打印( )。【出自通话记录客票【2020】43号客票系统优化升级】

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420.旅客使用外国护照在互联网购票时，需在车站窗口完成资质采集后购票;未在车站窗口完成资质采集的，也可在互联网购票，但累计不超过( )张车票。【出自国铁集团客运部:通话记录【2022】第65号规范护照购票】

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86.铁路运输企业应当记录旅客的投诉情况及处理结果，投诉记录至少保存( )。【出自《铁路旅客运输规程》(交通运输部令2022年第37号) 】

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143.不赤足穿鞋，不穿尖头鞋、拖鞋、露趾鞋，鞋的颜色为黑色系，鞋跟高度不超过3厘米，跟径不小于3厘米。【出自《铁路旅客运输服务质量规范》普速】

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400.客运段安排( )乘务人员担当乘务，负责上车人员的票证查验工作。查验票证时，在指定的车门位置(车厢内)立岗。待动检列车司机打开车门后，查验上车人员的票证。【出自乌铁办客〔2022〕10号《中国铁路乌鲁木齐局集团有限公司客运专业安全管理实施细则》】

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35.任何单位发生火灾，必须立即组织力量扑救。邻近单位应当给予支援。【出自《中华人民共和国消防法》】

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63.随同成年人乘车的儿童，年满6周岁且未满( )的应当购买儿童优惠票。【出自铁客〔2022〕173号《铁路旅客运输规程》】

A、 12周岁

B、 14周岁

C、 16周岁

D、 18周岁

答案：B

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51.旅客在票面指定的日期、车次于中途站上车时，未乘区间票价应退还旅客。【出自铁客〔2022〕173号《铁路旅客运输规程》】

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156.夜间作业、行走、交谈、开关门要轻。进包房先敲门，离开时应倒退出包房。【出自《铁路旅客运输服务质量规范》普速】

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458.实施电子客票的车站，积分兑换车票可为旅客提供打印( )。【出自通话记录客票【2020】43号客票系统优化升级】

A. 报销凭证

B. 行程信息提示

C. 纸质车票

D. 报销凭证和行程信息提示

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A. 3

B. 4

C. 9

D. 5

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86.铁路运输企业应当记录旅客的投诉情况及处理结果，投诉记录至少保存( )。【出自《铁路旅客运输规程》(交通运输部令2022年第37号) 】

A. 1年

B. 2年

C. 3年

D. 5年

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A. 1名

B. 2名

C. 2-4名

D. 1-2名

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35.任何单位发生火灾，必须立即组织力量扑救。邻近单位应当给予支援。【出自《中华人民共和国消防法》】

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