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83.旅客办理退票、申请退款后，铁路运输企业应当在( )个工作日内办理完成退款手续，上述时间不含金融机构处理时间和旅客自身原因导致的时间延误。【出自《铁路旅客运输规程》(交通运输部令2022年第37号) 】

A、 3

B、 5

C、 7

D、 9

答案：C

铁路运输管理知识题库

273.铁路旅客列车车次字母读法:“K”读成“克”。【出自《铁路旅客运输管理规则》】

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415.执行稽查列车任务时应事先与列车长取得联系不可先执行任务后通知。【出自[2020]102号《中国铁路运输收入稽查工作规则》的通知】

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89.学生购买( )或乘车区间涉及动车组列车的，可分段购票。【出自铁运[1997]103号《铁路旅客运输办理细则》】

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33.禁止在具有火灾、爆炸危险的场所吸烟、使用明火。【出自《中华人民共和国消防法》】

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331.特殊情况来不及编制客运记录时，列车长或其指定的专人应随同伤害旅客下车办理交接。【出自铁运【2012】319号《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》】

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297.铁路旅客人身伤害事故案卷一案一卷，由处理单位保管，保存期为( )｡【出自铁运[2012]319号《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》的通知】

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17.承运人应当对运输过程中旅客的伤亡承担所有赔偿责任。【出自《中华人民共和国民法典》】

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269.残疾军人票可享受客票和附加票的优惠，残疾军人票票价按相应客票和附加票票价的50%计算。【出自《铁路客运运价规则》】

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151.行李车货仓保持干净，留有( )，保证货物装卸和人员正常通行，货物堆码平稳、牢固、整齐，不堵塞车门，不超载、偏载、超限。贵重品、密件入柜加锁。【出自《铁路旅客服务质量规范》普速】

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154.面部、双手保持清洁，身体外露部位无纹身。【出自《铁路旅客运输服务质量规范》普速】

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铁路运输管理知识题库

83.旅客办理退票、申请退款后，铁路运输企业应当在( )个工作日内办理完成退款手续，上述时间不含金融机构处理时间和旅客自身原因导致的时间延误。【出自《铁路旅客运输规程》(交通运输部令2022年第37号) 】

A、 3

B、 5

C、 7

D、 9

答案：C

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273.铁路旅客列车车次字母读法:“K”读成“克”。【出自《铁路旅客运输管理规则》】

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415.执行稽查列车任务时应事先与列车长取得联系不可先执行任务后通知。【出自[2020]102号《中国铁路运输收入稽查工作规则》的通知】

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89.学生购买( )或乘车区间涉及动车组列车的，可分段购票。【出自铁运[1997]103号《铁路旅客运输办理细则》】

A. 客票

B. 联程票

C. 附加票

D. 硬座票

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33.禁止在具有火灾、爆炸危险的场所吸烟、使用明火。【出自《中华人民共和国消防法》】

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A. 3年

B. 5年

C. 10年

D. 15年

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17.承运人应当对运输过程中旅客的伤亡承担所有赔偿责任。【出自《中华人民共和国民法典》】

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269.残疾军人票可享受客票和附加票的优惠，残疾军人票票价按相应客票和附加票票价的50%计算。【出自《铁路客运运价规则》】

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A. 安全出口

B. 安全通道

C. 出入通道

D. 通道

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154.面部、双手保持清洁，身体外露部位无纹身。【出自《铁路旅客运输服务质量规范》普速】

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