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铁路运输管理知识题库

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106.在工作中，对旅客的配合和支持应表示感谢;遇有工作失误之处，应向旅客( )｡【出自《铁路旅客服务质量规范》普速】

A、表示歉意

B、表示改进

C、说明情况

D、解释清楚

答案：A

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318.列车客运工作人员对设备管理不善造成旅客人身伤害的，属于列车责任。【出自乌铁办客[2021]16号《乌鲁木齐局集团有限公司旅客人身伤害及携带品损失处理细则》】

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274.路内有关单位携带和运送路用品时，铁路电务等维修人员乘坐管内旅客列车到各站检查、维修设备，凭( )发给的携带器材乘车凭证｡【出自《铁路旅客运输管理规则》】

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353.餐车配备的电烤箱、微波炉、电磁炉等餐饮炉具使用时，操作人员( )离岗。【出自铁公安〔2010〕89号《铁路旅客列车消防管理规定》】

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106.旅客携带免费乘车儿童时，应当提前告知铁路运输企业，铁路运输企业应当为旅客出具乘车凭证。【出自《铁路旅客运输规程》(交通运输部令2022年第37号)】

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59.在列车上，一旅客因病不能继续旅行，列车长已编制客运记录交前方停车站，同行三人( )｡【出自铁客〔2022〕173号《铁路旅客运输规程》】

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432.《全国铁路通用乘车证》为有价凭证，其费用已由中国铁路总公司和使用单位统一结清。持证可乘坐除国际列车、联运车厢以外普速列车所有座席、卧铺以及动车组列车( )。【出自铁总运电〔2015〕299号《全国铁路通用乘车证》使用有关事项的通知】

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220.客车内应有紧急制动阀及压力表，并均应保持作用良好，按规定时间进行检查、校对并施封。【出自铁总科技[2014]172号《铁路技术管理规程》的通知】

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355.发生从业人员伤亡事故，必须及时如实准确报告，不得隐瞒不报、谎报或者迟报。【出自铁安监〔2020〕147号《国铁集团劳动安全监督管理办法》】

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85.行李分为保价运输和不保价运输，旅客可自主选择。【出自铁客〔2022〕173号《铁路旅客运输规程》】

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120.配电室(箱)人离锁闭，门锁良好，配电箱、控制箱内及上部不得放置物品;可燃物品不得贴靠电采暖装置。不用水冲刷地板、墙板、电器设备及带有( )塞拉门乘降梯。【出自《铁路旅客服务质量规范》普速】

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106.在工作中，对旅客的配合和支持应表示感谢;遇有工作失误之处，应向旅客( )｡【出自《铁路旅客服务质量规范》普速】

A、表示歉意

B、表示改进

C、说明情况

D、解释清楚

答案：A

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A. 铁路局

B. 省､市､自治区

C. 客运段

D. 车站

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353.餐车配备的电烤箱、微波炉、电磁炉等餐饮炉具使用时，操作人员( )离岗。【出自铁公安〔2010〕89号《铁路旅客列车消防管理规定》】

A. 不准

B. 严禁

C. 不得

D. 准许

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解析：解析:旅客应改为免费乘车儿童

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59.在列车上，一旅客因病不能继续旅行，列车长已编制客运记录交前方停车站，同行三人( )｡【出自铁客〔2022〕173号《铁路旅客运输规程》】

A. 不能办理

B. 同样办理

C. 另行处理

D. 另行安排

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A. 一等座

B. 二等座

C. 商务座

D. 特等座

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355.发生从业人员伤亡事故，必须及时如实准确报告，不得隐瞒不报、谎报或者迟报。【出自铁安监〔2020〕147号《国铁集团劳动安全监督管理办法》】

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85.行李分为保价运输和不保价运输，旅客可自主选择。【出自铁客〔2022〕173号《铁路旅客运输规程》】

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A. 电源线

B. 电热线

C. 电伴热

D. 电器线

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