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138.对旅客、货主( )，统称为“旅客们”“各位旅客”“旅客朋友”，单独称为“先生、女士、小朋友、同志”等。【出自《铁路旅客服务质量规范》普速】

A、称呼合理

B、称呼合适

C、称呼到位

D、称呼恰当

答案：D

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55.对无票乘车而拒绝补票的人，( )可责令其下车，并编制客运记录交县､市所在地车站或三等以上车站处理｡【出自铁客〔2022〕173号《铁路旅客运输规程》】

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480.《劳动安全守则》中规定允许劳务、临时工担任防护员。【出自乌铁安〔2020〕2号《中国铁路乌鲁木齐局集团有限公司劳动安全守则》】

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301.发生单位应当在( )日内搜集并向处理单位移交相关证据材料｡【出自铁运[2012]319号《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》的通知】

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326.列车上发生旅客人身伤害事故，向车站办理移交手续时，编制旅客伤亡事故记录一式两份存查，一份办理站、车交接。【出自铁运【2012】319号《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》】

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130.发现行为、神情异常的旅客时，重点关注，配备乘警的列车通知乘警到场处理;未配备乘警的( )由按规定处理，情形严重时交列车运行前方停车站处理。【出自《铁路旅客服务质量规范》普速】

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292.列车继乘人员快捷进站的规定中客运乘务人员出示客运部门规定的证件，同一工种应( )，车站工作人员优先放行｡(《行细》)

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334.劳动安全中规定禁止列车运行中油炸食品用油量超过容器的( )。【出自乌铁安〔2020〕2号《乌鲁木齐局劳动安全守则》】

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499.危害列车运行安全或公共卫生的物品仅限于可能干扰列车信号的强磁化物，有强烈刺激性气味的物品，有恶臭等异味的物品。【铁总运〔2015〕355号《铁路进站乘车禁止和限制携带物品公告》】

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492.《劳动安全守则》中规定不准将头、脚、手放(抓)在门沿、翻板卡位、列车连接部等处所。【出自乌铁安〔2020〕2号《中国铁路乌鲁木齐局集团有限公司劳动安全守则》】

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86.铁路运输企业应当记录旅客的投诉情况及处理结果，投诉记录至少保存( )。【出自《铁路旅客运输规程》(交通运输部令2022年第37号) 】

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138.对旅客、货主( )，统称为“旅客们”“各位旅客”“旅客朋友”，单独称为“先生、女士、小朋友、同志”等。【出自《铁路旅客服务质量规范》普速】

A、称呼合理

B、称呼合适

C、称呼到位

D、称呼恰当

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55.对无票乘车而拒绝补票的人，( )可责令其下车，并编制客运记录交县､市所在地车站或三等以上车站处理｡【出自铁客〔2022〕173号《铁路旅客运输规程》】

A. 乘警长

B. 值班员

C. 列车长

D. 列车员

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480.《劳动安全守则》中规定允许劳务、临时工担任防护员。【出自乌铁安〔2020〕2号《中国铁路乌鲁木齐局集团有限公司劳动安全守则》】

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301.发生单位应当在( )日内搜集并向处理单位移交相关证据材料｡【出自铁运[2012]319号《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》的通知】

A. 3

B. 5

C. 7

D. 10

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326.列车上发生旅客人身伤害事故，向车站办理移交手续时，编制旅客伤亡事故记录一式两份存查，一份办理站、车交接。【出自铁运【2012】319号《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》】

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130.发现行为、神情异常的旅客时，重点关注，配备乘警的列车通知乘警到场处理;未配备乘警的( )由按规定处理，情形严重时交列车运行前方停车站处理。【出自《铁路旅客服务质量规范》普速】

A. 安全员

B. 列车员

C. 行李员

D. 列车长

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292.列车继乘人员快捷进站的规定中客运乘务人员出示客运部门规定的证件，同一工种应( )，车站工作人员优先放行｡(《行细》)

A. 使用专证

B. 共用一证

C. 统一进站

D. 列队进站

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334.劳动安全中规定禁止列车运行中油炸食品用油量超过容器的( )。【出自乌铁安〔2020〕2号《乌鲁木齐局劳动安全守则》】

A. 1/3

B. 1/4

C. 1/5

D. 1/2

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499.危害列车运行安全或公共卫生的物品仅限于可能干扰列车信号的强磁化物，有强烈刺激性气味的物品，有恶臭等异味的物品。【铁总运〔2015〕355号《铁路进站乘车禁止和限制携带物品公告》】

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492.《劳动安全守则》中规定不准将头、脚、手放(抓)在门沿、翻板卡位、列车连接部等处所。【出自乌铁安〔2020〕2号《中国铁路乌鲁木齐局集团有限公司劳动安全守则》】

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86.铁路运输企业应当记录旅客的投诉情况及处理结果，投诉记录至少保存( )。【出自《铁路旅客运输规程》(交通运输部令2022年第37号) 】

A. 1年

B. 2年

C. 3年

D. 5年

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