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411.列车在库内上下车时安排( )，使用活动乘降梯或从有移动乘降梯上下车，严禁跳上跳下。不准跨越分离车辆;车体分解相对车厢端门必须挂安全链并加锁。【出自乌铁办客〔2022〕10号《中国铁路乌鲁木齐局集团有限公司客运专业安全管理实施细则》】

A、乘降梯

B、专人看护

C、专人防护

D、保洁防护

答案：C

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491.电气化铁路附近发生火灾时严禁水流向接触网方向喷射，并保持与带电部分2m以上距离。【出自乌铁安〔2020〕2号《中国铁路乌鲁木齐局集团有限公司劳动安全守则》】

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113.列车始发前及途中，客运、车辆、公安等人员按照职责分工分别对列车上部设备设施进行检查，发现问题各自填入( )并通知车辆人员处置，涉及行车、人身安全的及时采取临时处置措施。【出自《铁路旅客服务质量规范》普速】

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14.公民有( )设施的义务。禁止任何人破坏铁路设施，扰乱铁路运输的正常秩序。【出自《中华人民共和国铁路法》】

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19.承运人擅自降低服务标准的，应当根据旅客的请求退票或者减收票款;提高服务标准的，可以加收票款。【出自《中华人民共和国民法典》】

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308.列车、车客人身伤害时，站车工作人员应当到场查看旅客伤害情况，报告( )组织救护，稳定人员情绪，维护现场秩序。【出自铁运〔2012〕319号《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》】

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339.铁路客运人员岗前须经消防安全知识、卫生知识培训，经考试合格，持有效证件上岗。【出自乌铁办客〔2022〕10号《中国铁路乌鲁木齐局集团有限公司客运专业安全管理实施细则》】

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97.在车站售票窗口办理改签时，乘车人须出具购票时使用有效身份证件;他人代办时应出具代办人有效身份证件及乘车人购票时使用的有效身份证件。【出自铁客〔2022〕173号《铁路旅客运输规程》】

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40.一名高位截肢的残疾人携带一名14岁儿童旅行，出站时乘一辆折叠式轮椅，其中折叠式轮椅重23千克，两件行李重65千克，该旅客应补的运费为( )千克｡【出自铁客〔2022〕173号《铁路旅客运输规程》】

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124.停站立岗时，面向旅客放行方向立岗(高站台时不背对车厢连接处立岗)，做好安全宣传，验票上车，( )，安全乘降【出自《铁路旅客服务质量规范》普速】。

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436.实行首问首诉负责制中对旅客提出的问题不能解决时，指引到相应岗位，并做好耐心解释。
【出自乌铁客〔2022〕353号关于印发《中国铁路乌鲁木齐局集团有限公司客运服务管理实施细则》的通知】

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411.列车在库内上下车时安排( )，使用活动乘降梯或从有移动乘降梯上下车，严禁跳上跳下。不准跨越分离车辆;车体分解相对车厢端门必须挂安全链并加锁。【出自乌铁办客〔2022〕10号《中国铁路乌鲁木齐局集团有限公司客运专业安全管理实施细则》】

A、乘降梯

B、专人看护

C、专人防护

D、保洁防护

答案：C

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A. 检查记录

B. 三乘记录

C. 三乘联检记录

D. 三乘检查记录

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14.公民有( )设施的义务。禁止任何人破坏铁路设施，扰乱铁路运输的正常秩序。【出自《中华人民共和国铁路法》】

A. 爱护铁路

B. 保护铁路

C. 热爱铁路

D. 维护铁路

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19.承运人擅自降低服务标准的，应当根据旅客的请求退票或者减收票款;提高服务标准的，可以加收票款。【出自《中华人民共和国民法典》】

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A. 列车长、车站主任

B. 乘警、站长

C. 列车长、调度员

D. 列车长、站长

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A. 58千克

B. 65千克

C. 45千克

D. 35千克

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A. 认证核验

B. 重点帮扶

C. 做好帮扶

D. 宣传车次

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