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437.客运乘务人员应熟练掌握( )办客站及到开时刻､技术停点等业务知识｡【出自乌铁客[2020]137号《中国铁路乌鲁木齐局集团有限公司普速旅客列车车门管理办法》】

A、本次列车

B、本趟列车

C、旅客列车

D、该次列车

答案：B

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420.旅客不同意在停车站下车处理时，应当由旅客出具拒绝下车治疗的书面声明。站车交接时，应将标注字的客运记录及相关资料一并移交。【通话记录[2015]82号《铁路旅客人身意外伤害保险理赔流程》的通知】

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351.列车发生火灾时，启动火灾事故( )，做好旅客疏散组织和扑救工作。【出自铁公安〔2010〕89号《铁路旅客列车消防管理规定》】

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110.列车视频播放画面清晰，外放声音不得影响列车广播的正常播放，且音量不得高于( )分贝｡【出自《铁路旅客运输服务质量规范》空调】

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451.铁路运输企业在安全检查过程中，对扰乱安全检查工作秩序、妨碍安全检查人员正常工作的，应当予以制止;不听劝阻的，交由公安机关处理。【出自交通运输部[2014]第21号《铁路旅客运输安全检查管理办法》】

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45.铁路旅客运输合同是明确铁路运输企业与( )之间权利义务关系的协议｡【出自铁客〔2022〕173号《铁路旅客运输规程》】

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329.发现旅客在区间坠车时，列车应在前方停车站进行处理。【出自铁运【2012】319号《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》】

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294.( )是铁路运输企业收取客货运输费用的结算单据和核算运输收入的原始凭证，客货票据分为以印刷或打印形式体现的铁路纸质票据和以电子数据信息形式体现的铁路电子票据。
【出自铁财〔2021〕111号关于印发《铁路运输收入票据管理工作规则》的通知】

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10.铁路运输企业应当采取有效措施做好( )工作，做到文明礼貌、热情周到，保持车站和车厢内的清洁卫生，提供饮用开水，做好列车上的饮食供应工作。【出自《中华人民共和国铁路法》】

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313.作业中发现事故隐患或不安全因素，应立即上报( )。发现危及人身安全的紧急情况时，立即停止作业，采取应急措施或撤离作业现场。【出自乌铁安〔2020〕2号《乌鲁木齐局集团有限公司劳动安全守则》】

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116.办理越站时，换发代用票，核收越站区间的票价，不足起码里程，持原票乘车。【出自《铁路旅客运输办理细则》】

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437.客运乘务人员应熟练掌握( )办客站及到开时刻､技术停点等业务知识｡【出自乌铁客[2020]137号《中国铁路乌鲁木齐局集团有限公司普速旅客列车车门管理办法》】

A、本次列车

B、本趟列车

C、旅客列车

D、该次列车

答案：B

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351.列车发生火灾时，启动火灾事故( )，做好旅客疏散组织和扑救工作。【出自铁公安〔2010〕89号《铁路旅客列车消防管理规定》】

A. 防火预案

B. 紧急预案

C. 预防预案

D. 应急预案

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110.列车视频播放画面清晰，外放声音不得影响列车广播的正常播放，且音量不得高于( )分贝｡【出自《铁路旅客运输服务质量规范》空调】

A. 20

B. 30

C. 40

D. 50

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45.铁路旅客运输合同是明确铁路运输企业与( )之间权利义务关系的协议｡【出自铁客〔2022〕173号《铁路旅客运输规程》】

A. 托运人

B. 收货人

C. 旅客

D. 押运人

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329.发现旅客在区间坠车时，列车应在前方停车站进行处理。【出自铁运【2012】319号《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》】

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A. 货运票据

B. 客货单据

C. 旅客票据

D. 客货票据

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A. 旅客运输

B. 旅客服务

C. 旅客运输质量服务

D. 旅客运输服务

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A. 上级部门

B. 有关部门

C. 涉及部门

D. 上级单位

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116.办理越站时，换发代用票，核收越站区间的票价，不足起码里程，持原票乘车。【出自《铁路旅客运输办理细则》】

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