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486.利用12306网站、手机客户端、( )和服务电话等方式，做好客服务中心重点旅客预约、失物招领等服务工作。【出自客客电[2017]148号《关于进一步加强客运服务工作的通知》】

A、微信公众账号

B、第三方网站

C、任意渠道

D、微博

答案：A

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499.乘降所上车旅客，做好站台安全宣传引导，重点对携带儿童的旅客进行( )和宣传，提示旅客注意站台和列车间隙，看好管住携带的儿童。【出自乌铁客〔2019〕229号《中国铁路乌鲁木齐局集团有限公司旅客乘降所客运组织管理办法(暂行)》】

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454.“列车长授权二维码”只能授于一个用户，更换用户需取消授权后再办理新用户的授权，一个用户可获得( )“收款二维码”的授权｡【出自铁总财〔2017〕266号关于印发《铁路旅客列车扫码支付运输收入管理办法》地通知】

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54.因误售、误购或误乘需免费送回时，承运人应将旅客免费送回。【出自铁客〔2022〕173号《铁路旅客运输规程》】

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485.通过桥梁、道口或横越线路时做到“一停、二看、三通过”。【出自乌铁安〔2020〕2号《中国铁路乌鲁木齐局集团有限公司劳动安全守则》】

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52.旅客在列车上要求变更高于原票等级的列车或铺位、座席时，补收变更区间的票价差额核收手续费。【出自铁客〔2022〕173号《铁路旅客运输规程》】

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267.特定运价是对一些特殊运输方式和特殊运价区段而制定的客运运价。【出自《铁路客运运价规则》】

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21.铁路职工玩忽职守、违反规章制度造成铁路运营事故的，滥用职权、利用办理运输业务之便谋取私利的，给予( );情节严重、构成犯罪的，依照刑法有关规定追究刑事责任。【出自《中华人民共和国铁路法》】

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56.旅客持半价票没有规定的减价凭证或不符合减价条件时，补收全价票价与半价票价的差额。【出自铁客〔2022〕173号《铁路旅客运输规程》】

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425.基础管理类以及运输生产类中与旅客安全、生产和服务无直接关系的台账应在( )，部分车站 ( 车务段) 异地班组可在班组设置。【出自铁办客〔2021〕 3 号《客运系统车间、班组台账资料管理办法》】

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204.餐车销售无包装直接食用的食品时有防蝇、防蚊措施，加盖洁净、消毒合格的苫布(盖)，不徒手接触食品。【出自《铁路旅客运输服务质量规范》普速】

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486.利用12306网站、手机客户端、( )和服务电话等方式，做好客服务中心重点旅客预约、失物招领等服务工作。【出自客客电[2017]148号《关于进一步加强客运服务工作的通知》】

A、微信公众账号

B、第三方网站

C、任意渠道

D、微博

答案：A

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A. 安全教育

B. 安全警告

C. 安全警示

D. 安全提示

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A. 一个

B. 两个

C. 三个

D. 多个

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54.因误售、误购或误乘需免费送回时，承运人应将旅客免费送回。【出自铁客〔2022〕173号《铁路旅客运输规程》】

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485.通过桥梁、道口或横越线路时做到“一停、二看、三通过”。【出自乌铁安〔2020〕2号《中国铁路乌鲁木齐局集团有限公司劳动安全守则》】

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52.旅客在列车上要求变更高于原票等级的列车或铺位、座席时，补收变更区间的票价差额核收手续费。【出自铁客〔2022〕173号《铁路旅客运输规程》】

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267.特定运价是对一些特殊运输方式和特殊运价区段而制定的客运运价。【出自《铁路客运运价规则》】

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A. 行政处分

B. 留用察看

C. 通报批评

D. 严肃考核

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56.旅客持半价票没有规定的减价凭证或不符合减价条件时，补收全价票价与半价票价的差额。【出自铁客〔2022〕173号《铁路旅客运输规程》】

点击查看答案

A. 列车设置

B. 车间设置

C. 部门设置

D. 客运段设置

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