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491.积分兑换的车票办理改签业务时改签范围仍为允许积分兑换的车票，并有相应的积分。改签新票票价高于原票票价时需使用积分支付差额，新票票价低于原票票价时差额不退。办理时核收( )积分手续费。【出自互联网售票、电话订票、实名制常见问题问答手册第三十九期】

A、 1100

B、 5000

C、 500

D、 1000

答案：D

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108. 退票费核收在票面乘车站开车时间前24小时以上、不足48小时的按票价( )计。【出自铁客[2021]5号国铁集团《关于明确退票改签收费有关事项的通知》】

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206.餐车经营行为规范，文明售货，不捆绑销售商品。销售人员在车内高声叫卖、危险演示，销售过程中主动避让旅客。【出自《铁路旅客运输服务质量规范》普速】

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306.列车因旅客伤害严重需紧急停车处理或发生( )人以上疑似食物中毒的，应立即报告运行所在铁路局客运调度。【出自铁运[2012]319号《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》】

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462.持证可乘坐除国际列车、联运车厢和普速列车所有座席、卧铺以及动车组列车二等座。【出自铁总运电[2015]299号中国铁路总公司关于规范《全国铁路通用乘车证》使用有关事项的通知】

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89.学生购买( )或乘车区间涉及动车组列车的，可分段购票。【出自铁运[1997]103号《铁路旅客运输办理细则》】

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384.列车长加强( )巡视检查，指导列车员做好旅客乘降组织工作，对上车人数较多的车厢会同车站重点盯控。【出自乌铁办客〔2022〕10号《中国铁路乌鲁木齐局集团有限公司客运专业安全管理实施细则》】

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499.危害列车运行安全或公共卫生的物品仅限于可能干扰列车信号的强磁化物，有强烈刺激性气味的物品，有恶臭等异味的物品。【铁总运〔2015〕355号《铁路进站乘车禁止和限制携带物品公告》】

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439.始发站停靠信息显示规则。始发站停靠期间，显示车厢顺号、车次、列车运行区间(始发站~终点站)，可增加铁路局可编辑信息。【出自客管电[2022]98号《国铁集团客运部关于规范动车组车内信息显示器使用管理的通知》】

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447.列车到达中间大站或终到站前( )分钟，全面检查厕所便器及地面状态，清扫厕所，清理垃圾桶，检查设备状态｡【出自铁总运〔2015〕218号-关于印发《铁路客运站车厕所环境卫生管理暂行办法》的通知】

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84.每张车票允许托运行李的重量为50千克(行李中有轮椅为75千克)，超出部分按2倍的行李运费计费。【出自铁客〔2022〕173号《铁路旅客运输规程》】

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491.积分兑换的车票办理改签业务时改签范围仍为允许积分兑换的车票，并有相应的积分。改签新票票价高于原票票价时需使用积分支付差额，新票票价低于原票票价时差额不退。办理时核收( )积分手续费。【出自互联网售票、电话订票、实名制常见问题问答手册第三十九期】

A、 1100

B、 5000

C、 500

D、 1000

答案：D

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A. 5%

B. 10%

C. 20%

D. 15%

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A. 5人

B. 3人

C. 2人

D. 1人

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89.学生购买( )或乘车区间涉及动车组列车的，可分段购票。【出自铁运[1997]103号《铁路旅客运输办理细则》】

A. 客票

B. 联程票

C. 附加票

D. 硬座票

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A. 车厢

B. 行李车

C. 列车

D. 站台

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A. 10

B. 20

C. 30

D. 40

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84.每张车票允许托运行李的重量为50千克(行李中有轮椅为75千克)，超出部分按2倍的行李运费计费。【出自铁客〔2022〕173号《铁路旅客运输规程》】

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