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16.承运人擅自降低服务标准的，应当根据旅客的请求退票或者减收票款;提高服务标准的，加收相对票款。【出自《中华人民共和国民法典》】

答案：B

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497.台账应明确有效期，临时性台账有效期原则上( )以内，最长的不超过( )，到期后由客运站段按规定自行撤除。【出自铁办客〔2021〕3号《客运系统车间、班组台账资料管理办法》】
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0018385f-db37-cf8c-c0c3-3f86db6f6300.html
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353.餐车配备的电烤箱、微波炉、电磁炉等餐饮炉具使用时，操作人员( )离岗。【出自铁公安〔2010〕89号《铁路旅客列车消防管理规定》】
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0018385f-db36-a720-c0c3-3f86db6f6300.html
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257.旅客的票价里程，按旅客到站的最近径路计算。【出自《铁路客运运价规则》】
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246.货运收入是指运输企业在办理货物运输业务和( )中，使用铁路客货运输票据， 按规定向托运人、收货人核收的运费、 杂费。【出自铁财〔2020〕75号《中国铁路运输收入管理规定》】
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0018385f-db35-9fd6-c0c3-3f86db6f6300.html
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154.面部、双手保持清洁，身体外露部位无纹身。【出自《铁路旅客运输服务质量规范》普速】
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65.因不可抗力原因造成的旅客身体损害承运人也应承担部分责任。【出自铁客〔2022〕173号《铁路旅客运输规程》】
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0018385f-db38-a364-c0c3-3f86db6f6300.html
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496.列车在车站发生火灾或起火列车进站后，火灾事故应急处置由车长组织指挥，立即启动《车站处置旅客列车火灾事故应急预案》。【出自铁公安〔2010〕89号《铁路旅客列车消防安全管理规定》】
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0018385f-db3b-ef57-c0c3-3f86db6f6300.html
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206.发现违章使用定期通勤乘车证，除补收票款外，还应按票面填写乘车区间，( )的里程计算票价加收罚款｡ 【出自《铁路乘车证管理办法》】
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0018385f-db35-4eb7-c0c3-3f86db6f6300.html
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308.列车、车客人身伤害时，站车工作人员应当到场查看旅客伤害情况，报告( )组织救护，稳定人员情绪，维护现场秩序。【出自铁运〔2012〕319号《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》】
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0018385f-db36-1902-c0c3-3f86db6f6300.html
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271.运输收入事故分类中现金事故分类为现金丢失、被盗、被抢劫。【出自《铁路旅客运输收入管理规程》】
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铁路运输管理知识题库

16.承运人擅自降低服务标准的，应当根据旅客的请求退票或者减收票款;提高服务标准的，加收相对票款。【出自《中华人民共和国民法典》】

答案：B

铁路运输管理知识题库
相关题目
497.台账应明确有效期，临时性台账有效期原则上( )以内，最长的不超过( )，到期后由客运站段按规定自行撤除。【出自铁办客〔2021〕3号《客运系统车间、班组台账资料管理办法》】

A. 3个月，6个月

B. 5个月，10个月

C. 1年，2年

D. 3个月，1年

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353.餐车配备的电烤箱、微波炉、电磁炉等餐饮炉具使用时，操作人员( )离岗。【出自铁公安〔2010〕89号《铁路旅客列车消防管理规定》】

A. 不准

B. 严禁

C. 不得

D. 准许

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257.旅客的票价里程，按旅客到站的最近径路计算。【出自《铁路客运运价规则》】
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246.货运收入是指运输企业在办理货物运输业务和( )中，使用铁路客货运输票据， 按规定向托运人、收货人核收的运费、 杂费。【出自铁财〔2020〕75号《中国铁路运输收入管理规定》】

A. 帮助作业

B. 帮辅作业

C. 协助作业

D. 辅助作业

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154.面部、双手保持清洁，身体外露部位无纹身。【出自《铁路旅客运输服务质量规范》普速】
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0018385f-db39-559b-c0c3-3f86db6f6300.html
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65.因不可抗力原因造成的旅客身体损害承运人也应承担部分责任。【出自铁客〔2022〕173号《铁路旅客运输规程》】
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0018385f-db38-a364-c0c3-3f86db6f6300.html
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496.列车在车站发生火灾或起火列车进站后，火灾事故应急处置由车长组织指挥，立即启动《车站处置旅客列车火灾事故应急预案》。【出自铁公安〔2010〕89号《铁路旅客列车消防安全管理规定》】
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0018385f-db3b-ef57-c0c3-3f86db6f6300.html
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206.发现违章使用定期通勤乘车证，除补收票款外，还应按票面填写乘车区间，( )的里程计算票价加收罚款｡ 【出自《铁路乘车证管理办法》】

A. 自有效月份起至发现违章月份止，按每月一次单程

B. 自有效日期起至发现违章日期止，按每月一次单程

C. 自有效月份起至发现违章月份止，按每月一次往返

D. 自有效日期起至发现违章日期止，按每月一次往返

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308.列车、车客人身伤害时，站车工作人员应当到场查看旅客伤害情况，报告( )组织救护，稳定人员情绪，维护现场秩序。【出自铁运〔2012〕319号《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》】

A. 列车长、车站主任

B. 乘警、站长

C. 列车长、调度员

D. 列车长、站长

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271.运输收入事故分类中现金事故分类为现金丢失、被盗、被抢劫。【出自《铁路旅客运输收入管理规程》】
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