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99.办理退票手续时，如核查丢失证件所购原票有出站记录的，后补车票不予退票;无出站记录的，办理退票时，收取退票费。【出自铁客〔2022〕173号《铁路旅客运输规程》】

答案：B

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491.电气化铁路附近发生火灾时严禁水流向接触网方向喷射，并保持与带电部分2m以上距离。【出自乌铁安〔2020〕2号《中国铁路乌鲁木齐局集团有限公司劳动安全守则》】

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286.普通旅客列车上茶炉车的编挂原则为:硬座车平均每( )中有一茶炉车｡【出自《铁路旅客运输管理规则》】

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330.列车向车站移交发生意外伤害的无票人员，应开具客运记录。【出自铁运【2012】319号《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》】

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133.单双管客车混编时，在全列制动机试验前，( )锁闭，开车后启用;当运行途中因列车管压力下降被迫停车时，按照车辆乘务员要求，将集便式厕所适当锁闭。【出自《铁路旅客服务质量规范》普速】

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276.候车室和应用中的客车( )消毒､杀虫､灭鼠一次，夏季应增加次数｡【出自《铁路旅客运输管理规则》】

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435.特殊情况需要开启时，必须经过列车长同意，使用完毕后立即锁闭并向列车长汇报，开车前列车长(或指定胜任人员)要对此车门锁闭情况进行重点检查。【出自乌铁客【2020】137号关于重新公布《中国铁路乌鲁木齐局集团有限公司普速旅客列车车门管理办法》的通知】

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272.乘务班组在出乘前均编制有趟计划，趟计划在( )中显示｡【出自《铁路旅客运输管理规则》】

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281.列车员在机车乘务员上车时，应收回便乘证进行登记并保管，机车乘务员在下车前在便乘证上( )后交还本人｡【出自《铁路旅客运输管理规则》】

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142.女性发不过肩，刘海长不遮眉，短发不短于5厘米。【出自《铁路旅客运输服务质量规范》普速】

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186.乘务人员进出车站和客技站时走指定通道，通过线路时走天桥、人行地道，走平交道时做到“一停二看三通过”，不横越车辆，不钻爬车底，不跨越车钩，不与运行中的机车车辆抢行。进出车站时集体列队。【出自《铁路旅客运输服务质量规范》普速】

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99.办理退票手续时，如核查丢失证件所购原票有出站记录的，后补车票不予退票;无出站记录的，办理退票时，收取退票费。【出自铁客〔2022〕173号《铁路旅客运输规程》】

答案：B

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286.普通旅客列车上茶炉车的编挂原则为:硬座车平均每( )中有一茶炉车｡【出自《铁路旅客运输管理规则》】

A. 2辆

B. 3辆

C. 4辆

D. 5辆

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330.列车向车站移交发生意外伤害的无票人员，应开具客运记录。【出自铁运【2012】319号《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》】

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A. 集便式厕所

B. 直通式厕所

C. 坐便式厕所

D. 直排式厕所

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276.候车室和应用中的客车( )消毒､杀虫､灭鼠一次，夏季应增加次数｡【出自《铁路旅客运输管理规则》】

A. 每月

B. 每半年

C. 每季度

D. 每年

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272.乘务班组在出乘前均编制有趟计划，趟计划在( )中显示｡【出自《铁路旅客运输管理规则》】

A. 乘务工作日志

B. 乘务工作

C. 列车返乘汇报

D. 广播计划

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281.列车员在机车乘务员上车时，应收回便乘证进行登记并保管，机车乘务员在下车前在便乘证上( )后交还本人｡【出自《铁路旅客运输管理规则》】

A. 签注乘车日期

B. 签注乘车车次

C. 加盖“已乘”戳

D. 加盖列车长名章

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142.女性发不过肩，刘海长不遮眉，短发不短于5厘米。【出自《铁路旅客运输服务质量规范》普速】

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