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138.线路中断列车停止运行后，停止运行站或列车要编制客运记录，作为旅客免费返回发站，中途站办理退票，换车或延长有效期的凭证。【出自《铁路旅客运输办理细则》】

答案：B

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117.旅客同时提出变更座别，铺别和越站时，应先办理变更，后办理越站，使用一张代用票，核收一次手续费。【出自《铁路旅客运输办理细则》】

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30.铁路运输企业应当采取有效措施为旅客实名购票、乘车提供便利，并加强对旅客( )的保护。【出自《铁路安全管理条例》】

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27.消防工作，实行( )的方针。【出自《中华人民共和国消防法》】

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480.列车在区间被迫停车后，遇无线列调、GSM-R手持终端等通信工具不能联系时，( )可指派机车乘务组、列车乘务组及其他铁路员工，使用一切可利用的通讯、交通工具向就近车站值班员(列车调度员)报告。【出自乌铁科信〔2019〕577号《普速铁路行车组织规则》】

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268.旅客列车应预留( )卧铺，供便乘机车乘务员使用｡【出自《铁路旅客运输管理规则》】

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113.列车始发前及途中，客运、车辆、公安等人员按照职责分工分别对列车上部设备设施进行检查，发现问题各自填入( )并通知车辆人员处置，涉及行车、人身安全的及时采取临时处置措施。【出自《铁路旅客服务质量规范》普速】

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453.《铁路常旅客服务办法》自2017年12月( )日起施行｡【出自铁总客〔2017〕306号关于印发《铁路常旅客服务办法》的通知】

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118.行李车、邮政车和发电车按规定配备( )，包装完好，配件齐全。【出自《铁路旅客服务质量规范》普速】

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465.消防救援人员优待对象包括消防救援人员及其随行家属。可享受优先政策的随行家属数量原则上不多于3人，不需要出具与消防救援人员本人的关系证明。【出自《铁总客[2019]92号中国铁路总公司应急管理部关于保障国家综合性消防救援队伍人员铁路出行优待的通知》】

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268.儿童票可享受客票、加快票和空调票的优惠，儿童票票价按相应客票票价的50%计算。【出自《铁路客运运价规则》】

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138.线路中断列车停止运行后，停止运行站或列车要编制客运记录，作为旅客免费返回发站，中途站办理退票，换车或延长有效期的凭证。【出自《铁路旅客运输办理细则》】

答案：B

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117.旅客同时提出变更座别，铺别和越站时，应先办理变更，后办理越站，使用一张代用票，核收一次手续费。【出自《铁路旅客运输办理细则》】

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30.铁路运输企业应当采取有效措施为旅客实名购票、乘车提供便利，并加强对旅客( )的保护。【出自《铁路安全管理条例》】

A. 财产安全

B. 生命安全

C. 身份信息

D. 进站乘车

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27.消防工作，实行( )的方针。【出自《中华人民共和国消防法》】

A. 预防为主

B. 防消为主

C. 预防为主防消结合

D. 防消为主预防结合

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A. 列车长

B. 调度员

C. 司机

D. 客运调度

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268.旅客列车应预留( )卧铺，供便乘机车乘务员使用｡【出自《铁路旅客运输管理规则》】

A. 4个

B. 2个

C. 3个

D. 6个

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A. 检查记录

B. 三乘记录

C. 三乘联检记录

D. 三乘检查记录

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453.《铁路常旅客服务办法》自2017年12月( )日起施行｡【出自铁总客〔2017〕306号关于印发《铁路常旅客服务办法》的通知】

A. 1

B. 10

C. 15

D. 20

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118.行李车、邮政车和发电车按规定配备( )，包装完好，配件齐全。【出自《铁路旅客服务质量规范》普速】

A. 灭火器

B. 安全踏板

C. 有效防烟毒面具

D. 面具

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268.儿童票可享受客票、加快票和空调票的优惠，儿童票票价按相应客票票价的50%计算。【出自《铁路客运运价规则》】

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