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139.在工作中，对旅客的配合和支持应表示谢意;遇有工作失误之处，应向旅客表示歉意。【出自《铁路旅客运输服务质量规范》普速】

答案：A

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103.站、车间应协调、配合，发生问题应本着( )的原则积极处理。站、车发生纠纷，在责任、原因不明时，站、车双方均不得以任何理由阻碍开车，造成列车晚点。【出自铁运[1997]103号《铁路旅客运输办理细则》】

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150.行李车办公室有遮光帘，有站名牌、货位示意图和隔离带(网)和《押运人员须知》;货仓有 ( )安全标志，地面有隔水板。【出自《铁路旅客服务质量规范》普速】

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239.离休干部探望父母、子女或回原籍，如携带家属(符合供养条件的)，只能使用( )，不得使用软席、硬席乘车证。【出自《铁路乘车证管理办法》】

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276.国务院铁路主管部门邀请的新闻单位检查铁路工作时，凭“全国铁路免费乘车证”可乘坐各种等级、席别的列车。【出自《铁路旅客运输管理规则》】

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448.代用票､列车补票､到站补票､( )车票等暂不参与乘车积分累积｡【出自铁总客〔2017〕306号关于印发《铁路常旅客服务办法》的通知】

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456.办理乘车证签证业务不再收取费用，如需签证补差的，只收取差价。【出自铁总运电[2015]299中国铁路总公司关于规范《全国铁路通用乘车证》使用有关事项的通知】

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113.列车始发前及途中，客运、车辆、公安等人员按照职责分工分别对列车上部设备设施进行检查，发现问题各自填入( )并通知车辆人员处置，涉及行车、人身安全的及时采取临时处置措施。【出自《铁路旅客服务质量规范》普速】

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216.在设有接触网的线路上，严禁攀登车顶及在车辆装载的货物之上作业;如确需作业时，须在指定的线路上，将接触网停电接地并采取安全防护措施后，方准进行。【出自《铁路技术管理规程》普速】

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277.候车室和应用中的客车在发生传染病和发现“四害”时，要( )消毒､杀虫､灭鼠｡【出自《铁路旅客运输管理规则》】

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443.列车启动旅客未乘降完毕，站车工作人员应坚持( )的原则，立即劝阻疏散正在乘降的旅客到安全白线以内，列车员应尽可能及时撤下安全踏板｡【出自乌铁客[2020]137号《中国铁路乌鲁木齐局集团有限公司普速旅客列车车门管理办法》】

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139.在工作中，对旅客的配合和支持应表示谢意;遇有工作失误之处，应向旅客表示歉意。【出自《铁路旅客运输服务质量规范》普速】

答案：A

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D. 以站保站

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239.离休干部探望父母、子女或回原籍，如携带家属(符合供养条件的)，只能使用( )，不得使用软席、硬席乘车证。【出自《铁路乘车证管理办法》】

A. 定期乘车证

B. 探亲乘车证

C. 临时乘车证

D. 就医乘车证

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448.代用票､列车补票､到站补票､( )车票等暂不参与乘车积分累积｡【出自铁总客〔2017〕306号关于印发《铁路常旅客服务办法》的通知】

A. 非实名制

B. 学生票

C. 儿童票

D. 残军票

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A. 检查记录

B. 三乘记录

C. 三乘联检记录

D. 三乘检查记录

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277.候车室和应用中的客车在发生传染病和发现“四害”时，要( )消毒､杀虫､灭鼠｡【出自《铁路旅客运输管理规则》】

A. 随时

B. 每天

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D. 定时

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