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143.不赤足穿鞋，不穿尖头鞋、拖鞋、露趾鞋，鞋的颜色为黑色系，鞋跟高度不超过3厘米，跟径不小于3厘米。【出自《铁路旅客运输服务质量规范》普速】

答案：B

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38.因铁路运输企业责任和不可抗力等原因导致旅客行李延迟到达时，按( )增加免费保管日数。【出自铁客〔2022〕173号《铁路旅客运输规程》】

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178.列车首节车辆前部、尾节车辆后部设有外端门、防护栏和“禁止通行、防止坠落”标志，外端门运行中锁闭。【出自《铁路旅客运输服务质量规范》普速】

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112.空调列车软､硬座头靠套的换洗周期是( )｡【出自《铁路旅客运输服务质量规范》空调】

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331.特殊情况来不及编制客运记录时，列车长或其指定的专人应随同伤害旅客下车办理交接。【出自铁运【2012】319号《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》】

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22.因铁路运输企业的责任造成旅客不能按车票载明的日期、车次乘车的，铁路运输企业应当按照旅客的要求，退还全部票款或者安排改乘到达相同目的站的其他列车。【出自《中华人民共和国铁路法》】

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349.铁路运输企业应认真贯彻执行( )、法规和规章，制定旅客列车消防安全管理制度，组织消防安全教育培训，开展消防安全检查，消除火灾隐患，落实消防安全责任制。【出自铁公安〔2010〕89号《铁路旅客列车消防管理规定》】

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248.客运杂费是指除去旅客车票票价以外，铁路企业向旅客提供辅助作业所收的费用。【出自《铁路客运运价规则》】

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91.持( )乘车，可做为乘车的凭证｡【出自铁运[1997]103号《铁路旅客运输办理细则》】

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112.因行李损失或者不可抗力等原因应当适当增加免费保管日数。【出自《铁路旅客运输规程》(交通运输部令2022年第37号)】

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161.乘务员室备有卫生纸、热水瓶、防倒架。【出自《铁路旅客运输服务质量规范》普速】

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143.不赤足穿鞋，不穿尖头鞋、拖鞋、露趾鞋，鞋的颜色为黑色系，鞋跟高度不超过3厘米，跟径不小于3厘米。【出自《铁路旅客运输服务质量规范》普速】

答案：B

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38.因铁路运输企业责任和不可抗力等原因导致旅客行李延迟到达时，按( )增加免费保管日数。【出自铁客〔2022〕173号《铁路旅客运输规程》】

A. 延迟日数

B. 车票延长日数

C. 客运记录

D. 电报

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112.空调列车软､硬座头靠套的换洗周期是( )｡【出自《铁路旅客运输服务质量规范》空调】

A. 10

B. 15

C. 20

D. 往返

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A. 消防规定

B. 消防措施

C. 消防法律

D. 消防法律制度

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248.客运杂费是指除去旅客车票票价以外，铁路企业向旅客提供辅助作业所收的费用。【出自《铁路客运运价规则》】

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91.持( )乘车，可做为乘车的凭证｡【出自铁运[1997]103号《铁路旅客运输办理细则》】

A. 铁路特种证件

B. 工作证

C. 记者证

D. 调度命令

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112.因行李损失或者不可抗力等原因应当适当增加免费保管日数。【出自《铁路旅客运输规程》(交通运输部令2022年第37号)】

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161.乘务员室备有卫生纸、热水瓶、防倒架。【出自《铁路旅客运输服务质量规范》普速】

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