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192.广播语音清晰，音量适宜，用语准确，内容丰富，更新及时，形式多样，健康活泼，不干扰旅客正常休息。视频播放画面清晰，外放声音不得影响列车广播的正常播放，且音量不得高于20分贝。【出自《铁路旅客运输服务质量规范》普速】

答案：B

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222.持用( )乘车证乘车时，须于始乘站和返乘站予以签证｡【出自《铁路乘车证管理办法》】

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314.因列车客运人员的过失造成旅客挤伤、烫伤时，属于列车责任。【出自乌铁办客[2021]16号《乌鲁木齐局集团有限公司旅客人身伤害及携带品损失处理细则》】

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460.列车向车站移交受伤旅客特殊情况来不及编写记录时，列车长必须指派专人下车与车站办理交接，并必须在( )以内向事故处理站补交有关材料｡【出自铁运[2012]319号《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》】

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101.乘坐卧铺的旅客买的是给中途站预留的卧铺，不能办理( )｡【出自铁运[1997]103号《铁路旅客运输办理细则》】

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491.电气化铁路附近发生火灾时严禁水流向接触网方向喷射，并保持与带电部分2m以上距离。【出自乌铁安〔2020〕2号《中国铁路乌鲁木齐局集团有限公司劳动安全守则》】

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398.铁路职工乘降点仅供( )乘降，不办理其他旅客乘降业务(另有规定者除外)。对已从铁路职工乘降点上车的无票人员，普速旅客列车按规定补票，路用列车交车站处理。【出自乌铁办客〔2022〕10号《中国铁路乌鲁木齐局集团有限公司客运专业安全管理实施细则》】

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78.铁路运输企业与旅客因合同纠纷产生索赔或互相间要求办理退补费用的有效期为( )。【出自铁客〔2022〕173号《铁路旅客运输规程》】

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224.铁路信号分为有色信号和听力信号。【出自铁总科技[2014]172号《铁路技术管理规程》的通知】

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380.触碰客车“安全红线”的直接从事与客车安全相关人员至少一年内不得从事关键岗位。【出自乌铁安〔2020〕343号《安全红线问题管理办法》】

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108.旅客丢失实名制车票后，可以向铁路运输企业申请办理车票挂失补办手续，铁路运输企业不得重复收取票款和其他费用。【出自《铁路旅客运输规程》(交通运输部令2022年第37号)】

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192.广播语音清晰，音量适宜，用语准确，内容丰富，更新及时，形式多样，健康活泼，不干扰旅客正常休息。视频播放画面清晰，外放声音不得影响列车广播的正常播放，且音量不得高于20分贝。【出自《铁路旅客运输服务质量规范》普速】

答案：B

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222.持用( )乘车证乘车时，须于始乘站和返乘站予以签证｡【出自《铁路乘车证管理办法》】

A. 软席､硬席､就医､便乘､探亲

B. 软席､硬席､定期通勤､探亲

C. 软席､硬席､定期通勤､通学､探亲

D. 软席､硬席､便乘､通学

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A. 2日

B. 3日

C. 4日

D. 5日

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101.乘坐卧铺的旅客买的是给中途站预留的卧铺，不能办理( )｡【出自铁运[1997]103号《铁路旅客运输办理细则》】

A. 分乘

B. 越站

C. 变更

D. 变径

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A. 铁路职工

B. 沿线职工

C. 客运职工

D. 沿线旅客

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78.铁路运输企业与旅客因合同纠纷产生索赔或互相间要求办理退补费用的有效期为( )。【出自铁客〔2022〕173号《铁路旅客运输规程》】

A. 一年

B. 二年

C. 三年

D. 五年

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224.铁路信号分为有色信号和听力信号。【出自铁总科技[2014]172号《铁路技术管理规程》的通知】

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380.触碰客车“安全红线”的直接从事与客车安全相关人员至少一年内不得从事关键岗位。【出自乌铁安〔2020〕343号《安全红线问题管理办法》】

解析：解析:其他费用应改为其他不合理费用

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