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306.符合探望父母条件的职工，父母双亡后，其祖父母由职工供养，与职工分居，又不能利用公休假日团聚的，经本人申请，领导批准，可填发职工本人或职工供养的配偶、子女共同使用的两次探亲乘车证。【出自《铁路乘车证管理办法》】

答案：B

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411.旅客已检票上车，因列车晚点旅客又在本站下车终止旅行，车站启用列车晚点退票功能后，可以在网上办理原退。【出自《互联网售票、电话订票、实名制常见问题问答手册】

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118.行李车、邮政车和发电车按规定配备( )，包装完好，配件齐全。【出自《铁路旅客服务质量规范》普速】

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86.铁路运输企业应当记录旅客的投诉情况及处理结果，投诉记录至少保存( )。【出自《铁路旅客运输规程》(交通运输部令2022年第37号) 】

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8.十八周岁以上的自然人为成年人。不满( )的自然人为未成年人。【出自《中华人民共和国民法典》】

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216.软席全年定期乘车证的版面颜色为( )｡【出自《铁路乘车证管理办法》】

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271.旅客列车或车站发生( )以上食物中毒时，列车长､客运主任应及时通知前方停车站或所在站卫生防疫部门，并做好现场保护工作｡【出自《铁路旅客运输管理规则》】

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133.单双管客车混编时，在全列制动机试验前，( )锁闭，开车后启用;当运行途中因列车管压力下降被迫停车时，按照车辆乘务员要求，将集便式厕所适当锁闭。【出自《铁路旅客服务质量规范》普速】

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460.列车向车站移交受伤旅客特殊情况来不及编写记录时，列车长必须指派专人下车与车站办理交接，并必须在( )以内向事故处理站补交有关材料｡【出自铁运[2012]319号《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》】

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317.旅客在列车上被挤伤、烫伤时，均属于列车责任。【出自乌铁办客[2021]16号《乌鲁木齐局集团有限公司旅客人身伤害及携带品损失处理细则》】

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359.铁路旅客人身伤害事故案卷一案一卷，由处理单位保管，保存期为10年｡【出自铁运[2012]319号《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》】

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铁路运输管理知识题库

306.符合探望父母条件的职工，父母双亡后，其祖父母由职工供养，与职工分居，又不能利用公休假日团聚的，经本人申请，领导批准，可填发职工本人或职工供养的配偶、子女共同使用的两次探亲乘车证。【出自《铁路乘车证管理办法》】

答案：B

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118.行李车、邮政车和发电车按规定配备( )，包装完好，配件齐全。【出自《铁路旅客服务质量规范》普速】

A. 灭火器

B. 安全踏板

C. 有效防烟毒面具

D. 面具

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86.铁路运输企业应当记录旅客的投诉情况及处理结果，投诉记录至少保存( )。【出自《铁路旅客运输规程》(交通运输部令2022年第37号) 】

A. 1年

B. 2年

C. 3年

D. 5年

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8.十八周岁以上的自然人为成年人。不满( )的自然人为未成年人。【出自《中华人民共和国民法典》】

A. 十六周岁

B. 十八周岁

C. 十七周岁

D. 十九周岁

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216.软席全年定期乘车证的版面颜色为( )｡【出自《铁路乘车证管理办法》】

A. 浅粉色

B. 浅蓝色

C. 浅绿色

D. 浅黄色

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A. 9人

B. 7人

C. 5人

D. 3人

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A. 集便式厕所

B. 直通式厕所

C. 坐便式厕所

D. 直排式厕所

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A. 2日

B. 3日

C. 4日

D. 5日

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317.旅客在列车上被挤伤、烫伤时，均属于列车责任。【出自乌铁办客[2021]16号《乌鲁木齐局集团有限公司旅客人身伤害及携带品损失处理细则》】

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359.铁路旅客人身伤害事故案卷一案一卷，由处理单位保管，保存期为10年｡【出自铁运[2012]319号《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》】

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