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321.在铁路旅客运输过程中遇有急病、分娩的旅客时，车站、列车应当尽力予以救助，其救助程序参照《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》相关规定办理。【出自铁运【2012】319号《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》】

答案：A

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209.餐车餐料、商品有检验、签收制度，采购、保管、加工、运输、销售符合食品安全要求。【出自《铁路旅客运输服务质量规范》普速】

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139.在工作中，对旅客的配合和支持应表示谢意;遇有工作失误之处，应向旅客表示歉意。【出自《铁路旅客运输服务质量规范》普速】

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45.事故调查期限自事故发生次日计算。【出自《铁路交通事故应急救援和调查处理条例》】

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149.餐车配置的微波炉、电烤箱、咖啡机等厨房电器符合规定数量、规格和( )，规范使用，使用中有人监管，用后清洁，餐车离人断电。【出自《铁路旅客服务质量规范》动车】

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494.台账有效期为长期的，由归口管理部门( )组织一次专项清查，对确无必要的，应按规定及时清理撤除。【出自铁办客〔2021〕3号《客运系统车间、班组台账资料管理办法》】

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444.普速旅客列车停时6~8分钟的应全列辆辆补水。【出自客铁总运〔2021〕331号关于印发《旅客列车给水工作管理办法》的通知】

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200.持用探亲乘车证准乘除( )外的各种旅客列车｡【出自《铁路乘车证管理办法》】

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119.因铁路责任造成旅客退票，产生应补收时不补收。不收退票费。【出自《铁路旅客运输办理细则》】

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109.封闭式洗脸间､厕所防护栏安装牢固，防护栏栏杆之间及栏杆与窗框之间间隙不大于( )毫米｡【出自《铁路旅客运输服务质量规范》空调】

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438.车内信息显示器主要用于发布客运服务信息，其他经营类或宣传类内容可同步显示。【出自客管电[2022]98号《国铁集团客运部关于规范动车组车内信息显示器使用管理的通知》】

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321.在铁路旅客运输过程中遇有急病、分娩的旅客时，车站、列车应当尽力予以救助，其救助程序参照《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》相关规定办理。【出自铁运【2012】319号《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》】

答案：A

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209.餐车餐料、商品有检验、签收制度，采购、保管、加工、运输、销售符合食品安全要求。【出自《铁路旅客运输服务质量规范》普速】

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139.在工作中，对旅客的配合和支持应表示谢意;遇有工作失误之处，应向旅客表示歉意。【出自《铁路旅客运输服务质量规范》普速】

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45.事故调查期限自事故发生次日计算。【出自《铁路交通事故应急救援和调查处理条例》】

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A. 使用功率

B. 额定电压

C. 额定电付

D. 额定功率

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A. 两年

B. 半年

C. 三年

D. 每年

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444.普速旅客列车停时6~8分钟的应全列辆辆补水。【出自客铁总运〔2021〕331号关于印发《旅客列车给水工作管理办法》的通知】

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200.持用探亲乘车证准乘除( )外的各种旅客列车｡【出自《铁路乘车证管理办法》】

A. 国际列车

B. 国际列车､旅游列车

C. 旅游列车

D. 直达特快旅客列车

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119.因铁路责任造成旅客退票，产生应补收时不补收。不收退票费。【出自《铁路旅客运输办理细则》】

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109.封闭式洗脸间､厕所防护栏安装牢固，防护栏栏杆之间及栏杆与窗框之间间隙不大于( )毫米｡【出自《铁路旅客运输服务质量规范》空调】

A. 100

B. 120

C. 125

D. 150

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