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331.特殊情况来不及编制客运记录时，列车长或其指定的专人应随同伤害旅客下车办理交接。【出自铁运【2012】319号《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》】

答案：A

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208.餐车供应品种多样，有高、中、低不同价位的预包装饮用水、盒饭等旅行饮食品。尊重外籍旅客和少数民族的饮食习惯。【出自《铁路旅客运输服务质量规范》高铁】

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203.旅客列车有符合要求的洗消设备和消毒药品，炊、餐、茶、酒具清洁、消毒合格。【出自《铁路旅客运输服务质量规范》普速】

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145.行李架、大件存放处物品摆放平稳、牢固、整齐。大件放在大件存放处，不占用席(铺)位，不堵塞通道。【出自《铁路旅客运输服务质量规范》动车】

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396.可燃物品不得贴靠电采暖装置。【出自铁公安〔2010〕89号《铁路旅客列车消防安全管理规定》】

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150.车厢外部的电子显示屏显示列车运行区间、车次、车厢顺号等信息。【出自《铁路旅客运输服务质量规范》动车】

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176.定期对餐车炉灶(台面)、器具进行油垢清理。餐车炉灶台面一趟一清;炉灶墙壁、抽油烟机、排烟罩和烟道的表面可见部位一餐一清。【出自《铁路旅客运输服务质量规范》普速】

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83.旅客办理退票、申请退款后，铁路运输企业应当在( )个工作日内办理完成退款手续，上述时间不含金融机构处理时间和旅客自身原因导致的时间延误。【出自《铁路旅客运输规程》(交通运输部令2022年第37号) 】

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472.旅游列车在始发站( )及终到站停车后，因调用车辆产生空驶的，不收取空驶费。【出自(铁运〔2007〕232号)《旅游列车开行管理办法》】

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67.( )可购买家庭居住地至院校(实习地点)所在地之间四次单程的学生优惠票。【出自铁客〔2022〕173号《铁路旅客运输规程》】

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440.普速旅客列车给水原则。始发应保证辆辆满水。【出自客铁总运〔2021〕331号关于印发《旅客列车给水工作管理办法》的通知】

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331.特殊情况来不及编制客运记录时，列车长或其指定的专人应随同伤害旅客下车办理交接。【出自铁运【2012】319号《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》】

答案：A

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203.旅客列车有符合要求的洗消设备和消毒药品，炊、餐、茶、酒具清洁、消毒合格。【出自《铁路旅客运输服务质量规范》普速】

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396.可燃物品不得贴靠电采暖装置。【出自铁公安〔2010〕89号《铁路旅客列车消防安全管理规定》】

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150.车厢外部的电子显示屏显示列车运行区间、车次、车厢顺号等信息。【出自《铁路旅客运输服务质量规范》动车】

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A. 3

B. 5

C. 7

D. 9

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472.旅游列车在始发站( )及终到站停车后，因调用车辆产生空驶的，不收取空驶费。【出自(铁运〔2007〕232号)《旅游列车开行管理办法》】

A. 发车前

B. 到站前

C. 取消包车

D. 已发车

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67.( )可购买家庭居住地至院校(实习地点)所在地之间四次单程的学生优惠票。【出自铁客〔2022〕173号《铁路旅客运输规程》】

A. 每年(1月1日至次年12月32日)

B. 每学年(1月1日至次年12月31日)

C. 每年(10月1日至次年9月30日)

D. 每学年(10月1日至次年9月30日)

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440.普速旅客列车给水原则。始发应保证辆辆满水。【出自客铁总运〔2021〕331号关于印发《旅客列车给水工作管理办法》的通知】

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