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396.可燃物品不得贴靠电采暖装置。【出自铁公安〔2010〕89号《铁路旅客列车消防安全管理规定》】

答案：A

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475.红色◎在全国铁路客运管辖线路示意图中表示为( )｡【出自《铁路客运运价里程表》】

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6.旅客因自己的原因不能按照客票记载的时间乘坐的，应当在( )的期限内办理退票或者变更手续;逾期办理的，承运人可以不退票款，并不再承担运输义务。【出自《中华人民共和国民法典》】

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113.持有其他抚恤证的人员，如革命工作人员残废证，参战民兵、民工残废证等，均能享受减价待遇。出自《铁路旅客运输办理细则》】

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475.行李摆放平稳、牢固，做到大不压小，重不压轻。【出自乌铁安〔2020〕2号《中国铁路乌鲁木齐局集团有限公司劳动安全守则》】

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242.( )是指运输企业在办理客货运输业务和辅助作业中，向旅客、托运人、收货人核收的运输全程票款、运费和杂费等运输费用的总称，其资金形态统称为运输收入进款。【出自铁财〔2020〕75号《中国铁路运输收入管理规定》】

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81.铁路运输合同是明确铁路运输企业与旅客发货人之间权利义务关系的协议。【出自铁客〔2022〕173号《铁路旅客运输规程》】

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432.《全国铁路通用乘车证》为有价凭证，其费用已由中国铁路总公司和使用单位统一结清。持证可乘坐除国际列车、联运车厢以外普速列车所有座席、卧铺以及动车组列车( )。【出自铁总运电〔2015〕299号《全国铁路通用乘车证》使用有关事项的通知】

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86.铁路运输企业应当记录旅客的投诉情况及处理结果，投诉记录至少保存( )。【出自《铁路旅客运输规程》(交通运输部令2022年第37号) 】

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424.任何部门、单位需在客运车间、班组设置台账资料时，均需经本级( )管理部门会签或审批后方可设置。【出自铁办客[2021]3号《客运系统车间、班组台账资料管理办法》】

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9.铁路运输企业必须坚持社会主义经营方向和( )的宗旨，改善经营管理，切实改进路风，提高运输服务质量。【出自《中华人民共和国铁路法》】

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396.可燃物品不得贴靠电采暖装置。【出自铁公安〔2010〕89号《铁路旅客列车消防安全管理规定》】

答案：A

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475.红色◎在全国铁路客运管辖线路示意图中表示为( )｡【出自《铁路客运运价里程表》】

A. 中国铁路总公司所在地

B. 铁路局所在地

C. 特等站

D. 接算站

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A. 规定

B. 限定

C. 合理

D. 约定

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113.持有其他抚恤证的人员，如革命工作人员残废证，参战民兵、民工残废证等，均能享受减价待遇。出自《铁路旅客运输办理细则》】

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475.行李摆放平稳、牢固，做到大不压小，重不压轻。【出自乌铁安〔2020〕2号《中国铁路乌鲁木齐局集团有限公司劳动安全守则》】

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A. 运输收入

B. 运输总账

C. 运输款额

D. 款项收入

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81.铁路运输合同是明确铁路运输企业与旅客发货人之间权利义务关系的协议。【出自铁客〔2022〕173号《铁路旅客运输规程》】

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A. 一等座

B. 二等座

C. 商务座

D. 特等座

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86.铁路运输企业应当记录旅客的投诉情况及处理结果，投诉记录至少保存( )。【出自《铁路旅客运输规程》(交通运输部令2022年第37号) 】

A. 1年

B. 2年

C. 3年

D. 5年

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A. 客运段专业

B. 专业

C. 归口

D. 主管专业

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9.铁路运输企业必须坚持社会主义经营方向和( )的宗旨，改善经营管理，切实改进路风，提高运输服务质量。【出自《中华人民共和国铁路法》】

A. 旅客至上

B. 为人民服务

C. 人民铁路为人民

D. 为旅客服务

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