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408.在列车上丢失证件按证件丢失流程办理列车折返退差(退票)业务。【出自《互联网售票、电话订票、实名制常见问题问答手册》】

答案：A

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382.( )根据旅客放行时间或车站通知，统一组织列车乘务员打开车门迎接旅客上车。特殊情况下站车提前沟通，共同商定放行时间。【出自乌铁办客〔2022〕10号《中国铁路乌鲁木齐局集团有限公司客运专业安全管理实施细则》】

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130.发现行为、神情异常的旅客时，重点关注，配备乘警的列车通知乘警到场处理;未配备乘警的( )由按规定处理，情形严重时交列车运行前方停车站处理。【出自《铁路旅客服务质量规范》普速】

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158.车门管理做到停开、动关、锁，出站台检查瞭望值乘区域车门。【出自《铁路旅客运输服务质量规范》普速】

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421.旅客提出需暂存且符合暂存条件的，车站应提供暂存服务，免费暂存期限不少于( )天。【出自铁客〔2022〕124号《铁路旅客运输安全检查管理规则》】

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141.《铁路旅客运输服务质量标准》对乘务人员仪容仪表的要求:着装统一规范，整洁大方，佩戴统一标志。(部竞赛题)【出自《铁路旅客运输服务质量规范》普速】

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364.禁止私有终端设备接入客票系统网络。【出自乌铁客[2021]325《客票发售与预订系统运行维护和网络安全管理办法》】

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166.动车组列车配有票剪、补票机、站车客运信息无线交互系统手持终端。【出自《铁路旅客运输服务质量规范》动车】

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384.发生安全生产事故、有影响的突发事件时根据实际情况可降级处置安全信息。【出自乌铁安〔2020〕343号《安全红线问题管理办法》】

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79.责任方自接到赔偿要求书的次日起，一般应于( )以内向赔偿要求人做出答复，应当赔偿的，尽快办理赔偿。【出自铁客〔2022〕173号《铁路旅客运输规程》】

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396.列车长或看车负责人应配备音视频记录仪，对交接、巡视、上级检查等情况进行记录，记录保存( )。【出自乌铁办客〔2022〕10号《中国铁路乌鲁木齐局集团有限公司客运专业安全管理实施细则》】

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铁路运输管理知识题库

408.在列车上丢失证件按证件丢失流程办理列车折返退差(退票)业务。【出自《互联网售票、电话订票、实名制常见问题问答手册》】

答案：A

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D. 列车长

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158.车门管理做到停开、动关、锁，出站台检查瞭望值乘区域车门。【出自《铁路旅客运输服务质量规范》普速】

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421.旅客提出需暂存且符合暂存条件的，车站应提供暂存服务，免费暂存期限不少于( )天。【出自铁客〔2022〕124号《铁路旅客运输安全检查管理规则》】

A. 2

B. 3

C. 5

D. 10

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364.禁止私有终端设备接入客票系统网络。【出自乌铁客[2021]325《客票发售与预订系统运行维护和网络安全管理办法》】

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166.动车组列车配有票剪、补票机、站车客运信息无线交互系统手持终端。【出自《铁路旅客运输服务质量规范》动车】

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384.发生安全生产事故、有影响的突发事件时根据实际情况可降级处置安全信息。【出自乌铁安〔2020〕343号《安全红线问题管理办法》】

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A. 7日

B. 15日

C. 30日

D. 90日

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A. 60天

B. 50天

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