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412.动车组席位降级退差旅客在中间站上车(或中间站下车)时，列车办理席位降级退差后，按购票区间计算。【出自《互联网售票、电话订票、实名制常见问题问答手册】

答案：A

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149.车载视频监控终端、站台补偿器、小桌板、靠背网兜、擦手纸盒、婴儿护理台、干手器，商务座车小吧台、呼唤应答器、阅读灯，软卧车呼叫按钮、沙发，餐车吧台、展示柜等均为动车组服务设备设施。【出自《铁路旅客运输服务质量规范》普速】

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108. 退票费核收在票面乘车站开车时间前24小时以上、不足48小时的按票价( )计。【出自铁客[2021]5号国铁集团《关于明确退票改签收费有关事项的通知》】

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291.《铁路旅客运输管理规则》规定，消毒､杀虫､灭鼠由( )负责组织实施，客运部门配合｡【出自《铁路旅客运输管理规则》】

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480.列车在区间被迫停车后，遇无线列调、GSM-R手持终端等通信工具不能联系时，( )可指派机车乘务组、列车乘务组及其他铁路员工，使用一切可利用的通讯、交通工具向就近车站值班员(列车调度员)报告。【出自乌铁科信〔2019〕577号《普速铁路行车组织规则》】

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98.旅客将宠物小狗带入车内，小狗伤害其他旅客，由( )负责｡【出自铁运[1997]103号《铁路旅客运输办理细则》】

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194.旅客的票价和行包的运价里程以( )为计算依据｡(铁路客运运价规则)

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411.旅客已检票上车，因列车晚点旅客又在本站下车终止旅行，车站启用列车晚点退票功能后，可以在网上办理原退。【出自《互联网售票、电话订票、实名制常见问题问答手册】

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332.旅客人身伤害事故系因斗殴等治安或刑事案件所致，列车长应在客运记录上签字。【出自铁运【2012】319号《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》】

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384.列车长加强( )巡视检查，指导列车员做好旅客乘降组织工作，对上车人数较多的车厢会同车站重点盯控。【出自乌铁办客〔2022〕10号《中国铁路乌鲁木齐局集团有限公司客运专业安全管理实施细则》】

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477.处理突发事件时可在道心、轨枕头、转辙部分和靠近车辆端部行走，在运行的机车、车辆前抢越线路。【出自乌铁安〔2020〕2号《中国铁路乌鲁木齐局集团有限公司劳动安全守则》】

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412.动车组席位降级退差旅客在中间站上车(或中间站下车)时，列车办理席位降级退差后，按购票区间计算。【出自《互联网售票、电话订票、实名制常见问题问答手册】

答案：A

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A. 5%

B. 10%

C. 20%

D. 15%

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291.《铁路旅客运输管理规则》规定，消毒､杀虫､灭鼠由( )负责组织实施，客运部门配合｡【出自《铁路旅客运输管理规则》】

A. 站段

B. 医院

C. 卫生局

D. 卫生防疫部门

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A. 列车长

B. 调度员

C. 司机

D. 客运调度

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98.旅客将宠物小狗带入车内，小狗伤害其他旅客，由( )负责｡【出自铁运[1997]103号《铁路旅客运输办理细则》】

A. 列车员

B. 携带者

C. 承运人

D. 工作人员

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194.旅客的票价和行包的运价里程以( )为计算依据｡(铁路客运运价规则)

A. 《客运运价表》

B. 《铁路客运运价表》

C. 《铁路客运运价里程表》

D. 《中国铁路客运运价进程表》

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A. 车厢

B. 行李车

C. 列车

D. 站台

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