71.制定项目章程是编写一份正式批准项目并授权项目经理在项目活动中使用( )的文件的过程。

A. 　了解项目干系人不同的沟通风格，尽量采用对方能接受的沟通风格

B. 　正式和非正式的沟通相结合有利于关系的融洽

C. 　有效利用沟通的升级原则，先和对方沟通，然后和对方的上级沟通

D. 　尽量多地使用行话可以提高沟通效率

A. 　工作分解结构

B. 　项目章程

C. 　范围说明书

D. 　进度计划

A. 正确

B. 错误

A. 　组织过程资产

B. 　项目管理计划

C. 　项目文件

D. 　项目章程

A. 　公关技能

B. 　谈判技能

C. 　命令技能

D. 　面对问题的技能

A. 　口头

B. 　书面

C. 　其他

D. 　均可