答案：项目章程
A. 了解项目干系人不同的沟通风格，尽量采用对方能接受的沟通风格
B. 正式和非正式的沟通相结合有利于关系的融洽
C. 有效利用沟通的升级原则，先和对方沟通，然后和对方的上级沟通
D. 尽量多地使用行话可以提高沟通效率
A. 问题解决
B. 强迫
C. 撤退
D. 妥协
A. 正确
B. 错误
A. 组织在运营中所获得的全部利润
B. 组织全部有形资产和无形资产价值的总和
C. 衡量营利性组织成功程度的重要指标
D. 组织短期的全部价值
A. 正确
B. 错误
A. 通用条款
B. 合同附件
C. 专用条款
D. 协议书
A. 规划沟通管理
B. 管理沟通
C. 监督沟通
D. 结果沟通
A. 组织与项目发起人召开会议，确定新的批准流程
B. 遵循新项目发起人的指示，将任务委托给团队成员
C. 让项目发起人参考资源管理计划
D. 让项目发起人参考项目章程中提供的职权
