62.事业环境因素中能够影响规划质量管理过程的事业环境因素包括哪些?(列举5项)

A. 　沟通计划

B. 　风险管理计划

C. 　项目管理计划

D. 　变更控制系统

A. 　项目团队不受处罚的最大偏差范围

B. 　产品质量合格与不合格的分界线

C. 　生产过程不需采取纠正措施的界限

D. 　判断项目成败的重要统计依据

A. 　项目发起人的策略

B. 　选择的卖方清单和竞争分析

C. 　清晰表达观点和立场、积极倾听并了解相关方的问题

D. 　批准的工作分解结构(WBS)。可交付成果清单以及沟通管理计划

A. 　执行组织的组织结构

B. 　团队成员之间的沟通很差

C. 　对人员的要求不明确

D. 　团队士气

A. 正确

B. 错误

A. 　了解项目干系人不同的沟通风格，尽量采用对方能接受的沟通风格

B. 　正式和非正式的沟通相结合有利于关系的融洽

C. 　有效利用沟通的升级原则，先和对方沟通，然后和对方的上级沟通

D. 　尽量多地使用行话可以提高沟通效率

A. 　对项目本身的改进

B. 　对项目实施过程的改进

C. 　对领导者的改进

D. 　对管理过程的改进