78.协议有多种形式，包括合同、谅解备忘录、服务水平协议、协议书、意向书，但不包含口头协议、电子邮件。

A. 正确

B. 错误

A. 　识别标杆

B. 　报告绩效

C. 　质量控制

D. 　控制范围

A. 　供应价格

B. 　质量成本

C. 　总采购成本

D. 　总拥有成本

E. 　总生命周期成本

A. 　识别相关方

B. 　规划沟通管理

C. 　管理沟通

D. 　监督沟通

A. 正确

B. 错误

A. 　与相关方的沟通要持续进行

B. 　相关方满意度是一个关键的项目目标

C. 　为了节约时间和精力，应该把相关方管理局限于最重要的相关方

D. 　受项目影响或能对项目施加影响的人都是项目的相关方

A. 　与一线经理和项目团队开会，讨论这种情况

B. 　考虑更换某些项目团队成员

C. 　与整个项日团队进行非正式谈话

D. 　请求资金，开展团队建设训练

A. 　想法

B. 　指示

C. 　情绪

D. 　结果