《中国人民银行金融消费者权益保护实施办法》所称金融消费争议，是指金融消费者与银行、支付机构因购买、使用金融产品或者服务所产生的（ ）。

A. A：外包服务合同

B. B：工作任务书（SOW）

C. C：外包服务水平协议

D. D：保密协议

A. A：三年

B. B：十五年

C. C：十年

D. D：五年

A. A：银行应采取多介质备份与异地备份相结合的方式进行保存

B. B：应销毁处理的反洗钱档案须经主管领导审批

C. C：纸质档案保存环境应保持一定的温度：湿度，做到防霉：防蛀：防火

D. D：反洗钱档案不允许对外调阅

A. A：外部专家本人

B. B：审计项目负责人

C. C：内部审计机构

D. D：董事会

A. A：有组织同时或分批开户

B. B：开户理由不合理

C. C：开立业务与客户身份不相符

D. D：有明显理由怀疑客户开立账户存在开卡倒卖或从事违法犯罪活动

A. A：网上银行

B. B：电话银行

C. C：柜面小额存款业务

D. D：银联POS

A. A：3个月

B. B：半年

C. C：一年

D. D：一年半

A. A：1年

B. B：2年

C. C：3年

D. D：5年

A. A：四分之一

B. B：全额

C. C：四分之三

D. D：半额

A. A：操作人

B. B：监督人

C. C：审批人

D. D：主要负责人