银行、支付机构应当自收到中国人民银行分支机构转交的投诉之日起（ ）日内答复投诉人。情况复杂的，经本机构投诉处理工作负责人批准，可以延长处理期限，并告知投诉人延长处理期限的理由，但最长处理期限不得超过（ ）日。

A. A：姓名

B. B：证件有效期

C. C：电话

D. D：地址

A. A：48小时

B. B：24小时

C. C：12小时

D. D：72小时

A. A：现金收付

B. B：整点

C. C：保管

D. D：调运

A. A：会计

B. B：科技

C. C：人事

D. D：业务

A. A：停止金融账户的开立：变更：撤销和使用

B. B：暂停金融交易

C. C：协助转移或转换金融资产

D. D：拒绝转移或转换金融资产

A. A：退还持有人

B. B：予以没收

C. C：按半额予以兑换

D. D：按面额予以兑换

A. A：1

B. B：3

C. C：5

D. D：7

A. A：审计机关

B. B：证券监督管理机关

C. C：监察机关

D. D：财政部门

A. A：科技信息管理责任

B. B：涉及行社战略管理：风险管理：内部审计及其他有关科技信息核心竞争力的职能

C. C：要求快速进行业务响应的事项

D. D：需求稳定且定义清晰的信息系统开发

A. A：实行严格的身份认证措施

B. B：采取相应的技术保障手段

C. C：强化内部管理程序

D. D：延长对该类客户的客户身份资料更新周期