银行、支付机构应当切实履行金融消费投诉处理的主体责任，银行、支付机构的法人机构应当按（ ）向社会发布金融消费者投诉数据和相关分析报告。

A. A：密码要定期更换

B. B：密码要不定期更换

C. C：把密码记在自己的笔记本上

D. D：密码严格保密

A. A：营业执照

B. B：税务登记证

C. C：法定代表人或负责人身份证

D. D：商户信息调查表

A. A： 一个月

B. B：三个月

C. C：每半年

D. D：每一年

A. A：维护人员凭单位介绍信或总行部室盖章确认的其他证明材料和本人身份证，并在本行管理人员或支行安保负责人（或其指定人员）的陪同。

B. B：支行依规定自行进行维修：维护的，相关人员应由支行做好身份确认：陪同工作。

C. C：安装监控：报警设施的人员应在渠道管理部/安全保卫部留存档案资料。

D. D：同一人短期内需多次进入以上区域工作的，网点人员不论是否熟悉，都应向上级部门进行电话核实，确认后可免去陪同环节（按规定全程陪同的除外）。

A. A：1999-11-01

B. B：2005-04-01

C. C：2000-11-01

D. D：2000-04-01

A. A：操作人

B. B：监督人

C. C：审批人

D. D：主要负责人

A. A：有组织同时或分批开户

B. B：开户理由不合理

C. C：开立业务与客户身份不相符

D. D：有明显理由怀疑客户开立账户存在开卡倒卖或从事违法犯罪活动

A. A：服务群众

B. B：提高技能

C. C：诚实守信

D. D：奉献社会

A. A：UPS电源：电脑主机：打印机：显示器

B. B：电脑主机：UPS电源：打印机：显示器

C. C：电脑主机：显示器：打印机：UPS电源

D. D：电脑主机：打印机：UPS电源：显示器

A. A：与可疑类客户建立业务关系时，应当采取标准型尽职调查措施识别客户身份，并按照本机构特定的业务处理程序进行办理

B. B：在可疑类客户的业务关系存续期间，应当全面了解客户的信息，加强监控其日常各项交易情况和操作行为

C. C：对于可疑类客户，银行应当对其身份信息以及资金交易状况进行审核，审核频率应高于关注类客户，并根据结果调整客户洗钱风险等级

D. D：可疑类客户及其金融交易活动如在风险等级评定周期内再出现可疑交易，应持续进行报告