答案:A
A. 要宽容大度,以理服人
B. 要保持冷静,举止文明
C. 要尊重乘客的意见和人格
D. 立即请公安部门依法处理
A. A.2
B. B.5
C. C.8
D. D.10
A. 正确
B. 错误
A. 注销
B. 撤销
C. 补(换)发
D. 强制追回
A. A.69
B. B.58
C. C.60
D. D.66
A. 盲人
B. 聋哑
C. 老人
D. 小孩
A. A.满足乘客要求
B. B.不予理睬乘客需求
C. C.让乘客下车换乘其他车辆
D. D.向乘客解释清楚后改行合理路线
A. 优质服务
B. 继续从业
C. 获得荣誉
D. 提高收入