《国铁集团铁路旅客运输规程》规定，发售实名制车票时，铁路运输企业可以记录、保存并在铁路服务过程中使用旅客信息、（ ），按国家规定承担相应的保密义务。

解析：《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001e2069-0ef3-de68-c021-d9b0efec6d00.html

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解析：《铁路客运运价规则》

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解析：《中国铁路济南局集团有限公司旅客列车宿营车管理办法》（济铁办客〔2023〕1号）

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解析：《中国铁路济南局集团公司普速旅客列车消防安全管理实施细则》（济铁办保〔2024〕29号）

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解析：《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》（铁客〔2024〕115号）

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001e2069-0ee9-6c20-c021-d9b0efec6d00.html

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解析：《铁路常旅客服务办法》（铁总客〔2017〕306号）

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解析：列车规范（动车组）

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解析：列车规范（非空调）

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解析：《中国铁路济南局集团有限公司客运服务质量综合评价管理办法》（济铁客〔2020〕241号）

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解析：《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001e2069-0ee3-ed95-c021-d9b0efec6d00.html

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