A、 4、5、18、20
B、 4、5、18、17
C、 4、5、16、19
D、 4、5、18、19
答案：D
解析：列车规范（空调、非空调）
A、 4、5、18、20
B、 4、5、18、17
C、 4、5、16、19
D、 4、5、18、19
答案：D
解析：列车规范（空调、非空调）
A. 登记
B. 检测
C. 评估
D. 监控
解析：《中华人民共和国安全生产法》
解析：列车规范（动车组）
解析：《中国铁路济南局集团有限公司客运作业人身安全规定》（济铁客〔2020〕304号）
A. L
B. 0
C. 1
D. H
解析：《中国铁路总公司关于印发列车车次编排规定的通知》（铁总运〔2014〕308号）
解析：《国铁集团客运部关于进一步规范动车组广播工作的通知》（客管电〔2019〕168号）
A. 投诉
B. 客伤
C. 事故
D. 突发疾病
解析：《铁路旅客投诉处理管理暂行办法》（铁总运〔2017〕136号）
解析：《中国铁路济南局集团有限公司时速160公里动力集中动车组客运组织管理办法》（济铁客〔2021〕181号）
A. 中华人民共和国居民身份证
B. 港澳居民来往内地通行证
C. 台湾居民来往大陆通行证
D. 外国居民为按规定可使用的护照
解析：《铁路常旅客服务办法》（铁总客〔2017〕306号）
解析：《国铁集团客运部机辆部关于做好旅客列车冲动统计功能应用工作的通知》（客管电〔2021〕10号）
解析：《普速旅客列车车门管理规定》（铁总运〔2015〕191号）
