A、 2年
B、 3年
C、 5年
D、 永久
答案：D
解析：《中国铁路总公司关于加强和规范客运站车音视频记录仪管理的通知》（铁总客函〔2018〕279号）
A、 2年
B、 3年
C、 5年
D、 永久
答案：D
解析：《中国铁路总公司关于加强和规范客运站车音视频记录仪管理的通知》（铁总客函〔2018〕279号）
解析：《济南铁路局普速铁路客运非正常情况应急处置办法》（济铁客发〔2016〕360号）
解析：《中国铁路济南局集团有限公司电气化铁路有关人员电气安全细则》（济铁供〔2021〕148号）
A. 旅客列车上
B. 车站
C. 乘降所
D. 售票窗口
解析：《铁路旅客车票实名制管理办法》
A. 投诉人姓名、联系方式、车票信息
B. 投诉问题发生的时间、地点、事由、诉求
C. 投诉对象相关信息
D. 可提供的有关证据
解析：《铁路旅客投诉处理管理暂行办法》（铁总运〔2017〕136号）
解析：《中国铁路总公司客运部关于加强动车组WiFi服务引导的通知》（客管电〔2019〕95号）
解析：《铁路交通事故调查处理规则》
解析：列车规范（非空调）
A. 20
B. 30
C. 40
D. 60
解析：列车规范（空调）
A. 客
B. “普快”或“特快”
C. 卧
D. “客快”或“客特快”
解析：《国铁集团关于公布报销凭证和客运票据式样以及有关事项的通知》（铁客〔2023〕85号）
A. 存在的危险因素
B. 存在的危险防范措施
C. 事故应急措施
D. 作业范围
解析：《中华人民共和国安全生产法》
